Description

Besoin d’externaliser votre SAV ou d’alléger votre gestion de données ?

Je prends en charge votre support client et vos flux d'informations pour vous libérer du temps. Basé à Madagascar, je travaille directement sur vos horaires de bureau (Europe) pour une réactivité maximale.

💡 Pourquoi travailler avec moi ?

+3 ans d’expérience concrets : Formé au sein de structures exigeantes (Webhelp, Active Assurances).

Double compétence : Une excellente aisance rédactionnelle alliée à une rigueur technique (gestion d'accès, processus complexes).

Autonomie immédiate : Une orthographe française irréprochable et une adaptation rapide à vos outils.

🛠️ Mes domaines d'intervention :

Support Client & SAV : Gestion de vos tickets, modération et assistance par e-mail/tchat.

Saisie de données (Data Entry) : Gestion de fichiers, intégration de fiches produits, mise à jour de bases de données.

Assistance administrative : Tri de boîtes mail encombrées et suivi rigoureux de vos dossiers internes.

Discutons dès aujourd'hui de vos besoins pour mettre en place une organisation sur-mesure (au forfait ou à l'heure) !

Languages

French
Native or bilingual
English
Basic

Workplace preferences

Remote only

Primarily works remotely

SARL Cockpit Mahatony
Téléconseiller
TELECOMMUNICATIONS
August 2025 - April 2026 (8 months)
Soavimasoandro, AG, Madagascar
Gestion des demandes d'accès d'un Towerco (Cellnex Telecom) et mise à jour des fiches d'accès ainsi que support application.
assistance administrative Saisie de données Relance client Emailing gestion des appels
Active Assurances Alarobia
Support application Gestionnaire clientèle
BANKING AND INSURANCE
November 2023 - April 2025 (1 year and 5 months)
Gestion des réclamations, relance et traitement des pièces ainsi que suivi de contrat d'assurances.
Assurance IARD gestion des appels Service client Lancement projet Gestion de sinistre
Webhelp Andraharo
Conseiller client francophone
E-COMMERCE
July 2022 - July 2023 (1 year)
Traitement d'appel entrant et de mail Accompagnement Suivi de colis, de remboursement et de garantie
Service après-vente (SAV) gestion des appels Emailing Service clients suivi de colis