Diane Touret

Besoin de structurer votre pôle client, de sécuriser vos comptes stratégiques ou de piloter le déploiement de logiciels complexes ?

• L'ADN Cabinet de Conseil : Je ne viens pas simplement exécuter des tâches quotidiennes, je bâtis des systèmes. Capable d'auditer l'existant et de modéliser des playbooks, je structure vos fondations pour que votre pôle client devienne industrialisable et scalable.
• La Posture "C-Level" (Grands Comptes) : Confiez-moi vos "éléphants" les yeux fermés. Je maîtrise les codes, le langage et la posture des comités de direction. Je sais traduire des indicateurs techniques en enjeux business et en ROI pour sécuriser vos interlocuteurs décisionnaires (Directions Générales, Comex).
• Le Combo "SaaS Technique" & Conduite du Changement : Un logiciel ne vaut rien si vos clients ne l'adoptent pas. Je pilote l'implémentation de vos solutions SaaS complexes en gérant l'humain autant que l'outil, garantissant un Time-to-Value ultra-rapide et un Churn endigué.

• Structuration & Scale (Pôle Projet / CSM) : Audit, alignement des équipes, choix et déploiement d'outils de pilotage (CRM, Gainsight), recrutement et onboarding des futurs profils internes.
• Gouvernance & Expansion Commerciale : Pilotage, fidélisation et développement (Upsell/Cross-sell) de vos portefeuilles clients à fort enjeu.
• Onboarding & Conduite du Changement : Gestion de projets de déploiement complexes et facilitation de l'adoption utilisateur chez vos clients finaux.