Description

Bonjour, je suis Diana, assistante freelance spécialisée en support administratif, relation client et organisation à distance.

Après plus de 7 ans d’expérience en vente et service client, je me suis reconvertie dans l’assistanat virtuel pour accompagner les entrepreneurs, freelances et PME dans leur quotidien.

✅ Ce que je propose :

• Gestion d’e-mails, d’agendas et de planning

• Suivi de devis/factures et relances clients

• Saisie de données, tableaux de suivi (Excel, Notion, Sheets…)

• Support client (email, chat, réseaux sociaux)

🌍 Je travaille 100 % à distance, avec réactivité, fiabilité et confidentialité.

En formation continue sur les outils CRM (Salesforce, HubSpot) pour toujours mieux m’adapter aux besoins de mes clients.

👉 N’hésitez pas à me contacter pour discuter de vos besoins !

Languages

French
Native or bilingual
English
Conversational
Spanish
Fluent
Portuguese
Native or bilingual

Workplace preferences

Remote only

Primarily works remotely

FREELANCE
SUPPORT CLIENT & ORGANISATION À DISTANCE
June 2025 - Today (11 months)
Réponses aux demandes clients (email, réseaux sociaux) Suivi de devis/factures et relances commerciales Organisation à distance (agenda, documents, tableaux de suivi) Outils utilisés : Gmail, Notion, Google Sheets, Trello Actuellement en lancement de mon activité, disponible pour des missions à distance.
Prêt-à-porter
CONSEILLÈRE CLIENTÈLE – ENTREPRISES DU SECTEUR RETAIL
January 2019 - January 2025 (6 years)
Saint-Etienne, France
Accueil client, conseil, fidélisation Gestion de caisse et des réclamations Suivi des ventes et traitement de commandes Mise en rayon, merchandising, relation fournisseurs Cette expérience m'a appris à écouter, rassurer et résoudre les problèmes avec calme et efficacité, des qualités que je mets aujourd'hui au service de mes clients à distance.