Description

Avec près de 10 ans d’expérience sur les problématiques CRM et Marketing Automation, j’ai eu la chance de pouvoir travailler dans des secteurs divers et variés, au travers de mes différents clients (Conforama, Dior, GMF etc…). J’ai pu développer ma résistance au stress et mon sens du relationnel, ainsi que des compétences techniques qui m’ont permis de mener à bien des projets présentant de forts enjeux. J’ai également déjà géré des équipes (allant de 3 à 6 personnes). Je suis doté d’une grande capacité d’adaptation et d’une rigueur sans faille, des atouts me permettant de mener à bien mes missions.

Languages

German
Basic
English
Fluent
French
Native or bilingual

Workplace preferences

Can work on-site

Paris (up to 50km)

AXA
Consultant CRM Adobe Campaign
BANKING AND INSURANCE
February 2022 - Today (4 years and 4 months)
Nanterre, France
Support aux équipes d’animation commerciale dans la commercialisation de produits bancaires et d’assurance. Support aux Agents Généraux d’Assurance dans le développement de leur portefeuille. Facilitation de la communication entre l’univers Assurance (AXA) et Banque (AXA Banque).

- Gestion de campagnes multi canales (Email, Courrier, SMS, Push Notification, Appels sortants) via Adobe Campaign Classic V7
- Gestion de campagnes ponctuelles et récurrentes (cycle de vie, programme de bienvenue)
- Pilotage des équipes projets dans la réalisation de leurs missions quotidiennes : lien avec les interlocuteurs interne et externe (technique, DSI, marketing, juridique)
- Garant du plan d’animations commerciales
- Pilotage des équipes projets dans la réalisation de leurs missions quotidiennes : lien avec les interlocuteurs internes et externes
- Bilans et reporting des campagnes (indicateurs clés tels que la délivrabilité, les taux d’ouvertures, de clics, de réactivité et de desinscription) via Adobe et Power BI
- Garant de la qualité de la base de données (conformité RGPD, optin)
- Travail sur la qualité et la pertinence des scores client
- Gestion de la pression commerciale
- A/B testing sur le contenu et sur l’objet
- Préparation et animation des différents comités

Outils : Adobe Campaign – JIRA – Power BI – AirShip – AEM

Gestion de la relation client (CRM) Marketing Data visualisation
AIR FRANCE KLM
Consultant Technico-fonctionnel
AVIATION AND AEROSPACE
September 2021 - February 2022 (5 months)
Tremblay-en-France, France
Support de niveau 1 et 2, via l’outil UNICA, aux équipes Marketing dans leur paramétrage de campagnes et workflows automatisés.

- Monitoring de la solution UNICA (optimisation des flux et des requêtes, correction d’incident)
- Communication sur les bonnes pratiques et usages afin d’optimiser la performance de l’outil UNICA
- Support et assistance de niveau 1 et 2
- Garant de la qualité des données
- Supervision des workflows automatisés
- Rédaction d’expression de besoin
- Exploitation de l’outil de DMP interne
- Gestion de campagnes (email, newsletter, courrier)

Outils : UNICA – JIRA – Confluence - Tinyclues – SQL - Acoustic
Christian Dior Couture
Référent Adobe Campaign
LUXURY GOODS
June 2021 - December 2021 (7 months)
Accompagnement des équipes marketing (Europe et Monde) dans la publication du magazine Dior. Amélioration de la base de données et uniformisation des consentements afin de d’optimiser le taux de délivrabilité.

- Management d’une équipe de 3 personnes
- Paramétrage des workflows de ciblage
- Monitoring des campagnes ‘Monde’
- Support aux équipes et Formation
- Documentation
- Rédaction d’expression de besoin
- Optimisation de la base de données (qualification, enrichissements)
- Automatisation des flux d’imports et d’exports personnalisés
- Etudes clients et comptages
- Recette fonctionnelle

Outils : Adobe Campaign – JIRA – Confluence - Dreamweaver – Dartagnan