Description

Consultant Senior Production IT / RUN / Service Delivery Manager – 20 ans d’expérience en environnements

de production critiques.

J’accompagne les organisations IT dans la garantie de la continuité de service, la sécurisation des

environnements de production et le pilotage opérationnel des services IT (RUN / BUILD).

J’interviens sur la gestion des incidents majeurs, la conduite du changement, le pilotage ITIL (Incident /

Problem / Change Management) et la coordination d’équipes multi-acteurs.

Orienté résultat et qualité de service, je contribue à l’amélioration continue des processus IT, à la réduction des

interruptions de service et à la satisfaction des utilisateurs finaux.

Industry field of expertise

Languages

French
Native or bilingual
English
Conversational

Workplace preferences

Can work on-site

Orléans (up to 50km), Paris (up to 50km), Tours (up to 50km), Blois (up to 50km), Massy (up to 50km)

Harmonie Mutuelle
Chef de projet production IT
BANKING AND INSURANCE
April 2025 - May 2026 (1 year and 1 month)
Saint-Pierre-des-Corps, France
Contexte: Pilotage multi projets dont un projet critique de refonte de l'architecture technique et montée de version de l'application MAEA (gestion des prélèvements des cotisations)

Validation de la conformité des changements des applications du périmètre attribué
Coordination des contributeurs des projets (DBA, architecte, exploitation, socle applicatif …)
Planification et suivi des actions : creation VM, migration BDD, config F5, ouverture ports, exploitabilité …..
Pilotage des MEP: élaboration, coordination du chronogramme
Reporting hebdomadaire sur l'état d'avancement des projets : jalons, alertes, risques, reste à faire
Résultat mesurable: Mises en production maitrisées en terme de délai, impact, suivi et communication rendant les déploiements fiables et sécurisés

Environnement technique: Jira, Centreon, Excel, Easyvista, automator, Windows,Linux, Wildlfy
Easyvista Reporting Coordination transverse Facilitateur Chef de projet digital
Groupe LSDH
Consultant exploitation
AGRICULTURE
July 2023 - March 2025 (1 year and 8 months)
Orléans, France
• Définition d'une feuille de route d'améliorations de l'exploitation (gestion changements, des problèmes, des accès, industrialisation des batchs, amelioration supervision …)
• Mise en oeuvre de la gestion des changements et des problèmes
• Pilotage du CAB et comité de suivi des problèmes
• Etude de la mise en place d'un ordonnanceur pour les batchs
• Proposition de structuration d'une équipe exploitation
• Définition des usages et des droits d'accès aux différents environnements

Résultats mesurables: Meilleure visibilité des impacts liés aux changements, diminution du nombre d’incidents et amélioration de la disponibilité des applications.
Industrialisation IT Operations Processus ITIL KPI Change Management
Willis Towers Watson
Change Manager
BANKING AND INSURANCE
January 2023 - June 2023 (5 months)
Orléans, France
Contexte: Suite à des problèmes RH temporaires, le client souhaite renforcer son équipe de change manager.
• Recensement des demandes de changements métiers et infrastructure pour le CAB
• Verification de la complétude des changements.
• Approbation des changements lors du CAB
• Pilotage du CAB hebdomadaire

Outil ITSM : Servicenow
Reporting & Analysis ServiceNow ITSM CAB Coordination transverse Change Management