About Delphine
Mon métier au quotidien : cheffe de projets IT.
J'analyse, je rédige des cahiers des charges, compte rendu d'ateliers /réunions, j'anime des ateliers. Je rédige des spécifications fonctionnelles, des cahiers de recettes... Et mets en oeuvre. Et bien sûr je planifie !
Mes forces : l'organisation et l'accompagnement au changement.
Comment je peux vous aider : Vous manquez de ressources dans l'exécution des tâches ci-dessus, alors je suis votre ressource !
En sus, j'ai un bagage en communication et marketing, ce qui fait que je peux vous aider dans le cadre de la communication liée à un projet.
Côté produits/ secteurs : IT, formation, pédagogie, marketing, communication, tourisme
Petit plus : je fais également des tutos pour les utilisateurs.
Alors n'hésitez pas à me contacter ;-)
English
Fluent
French
Native or bilingual
Italian
Conversational
Remote only
Primarily works remotely
Experience
- Jet toursChargée de communication webTRAVEL AND TOURISMAugust 2004 - September 2008 (4 years and 1 month)Ivry-sur-Seine, FranceGestion de projets (site vitrine, mini-site, "créateur de voyage", partenariats Accor) et animations web (cahier des charges pour refonte du site, briefs, recettage)Reportings, suivi de production et d'activité (gestion de campagnes emailings)Coordination des prestataires externes (développeur, graphistes, webmarketer...)Référencement (SEO, SEM)
- QG LOISIRSResponsable Service ClientsTRAVEL AND TOURISMSeptember 2008 - January 2010 (1 year and 4 months)Paris, FranceEtude de marché. Mise en place d'un service client. Recrutement, mise en place de procédures, et de règle dans le cadre de la gestion de demande de remboursement.Création d'un tableau de suivi d'activité en l'absence de CRM.
- ISCPAResponsable de formationsEDUCATION AND E-LEARNINGMay 2011 - November 2017 (6 years and 7 months)Paris, FranceManagement d'équipe (30 - 60 personnes)Gestion de projets (organisation de séminaire d'anglais, parcours à l'international, programme de recrutement d'étudiants...)Gestion de budgets ( 1M €/an repartis sur 5 années pédagogique)Mise en place de groupes facebook privé destinés aux étudiants. Trame d'emailing en vu des inscription.Organisation des concours d'admission : gestion du CRM, reporting, création de support pour le concours.
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- Community manager (titre niveau II)IMCI Paris (Institut des médias et de la Communication sur Internet)2018Créer et utiliser un compte sur les principaux réseaux sociaux Préparer et optimiser des contenus pour les réseaux sociaux (textes, images, vidéos, etc.) Animer une communauté sur les médias sociaux Créer des publicités sur les réseaux sociaux Créer et utiliser un blog en ligne Utiliser des outils de gestion et d’automatisation Promouvoir et modérer les échanges sur les réseaux sociaux
- Master 1 - Responsable du développement Marketing et CommercialICD (Institut de Commerce et Marketing)2017Développement commercial Techniques de vente Fondamentaux du management Analyse sectorielle Brand Management Sales Management Product Launch Consumer Behavior Fondamentaux de la relation clients Analyse des chiffres/indicateurs commerciaux Plan d’action marketing et commercial Gestion de la relation clients : outils et techniques E-commerce et webmarketing Stratégie de distribution et de gestion d’un point de vente Economie et commerce international Finance pour le commerce et le marketing