Deborah S.

Divers travaux de traduction pour des banques assurances à l’international : cahiers des charges, stratégies de communication…

Conception, création et gestion d’un coffee shop : conceptualisation, démarches administratives, recherche du local, aménagements, choix des fournisseurs, confection de pâtisseries maison, échanges avec les clients, mise en place d’ateliers pâtisserie et de loisirs créatifs, gestion des réseaux sociaux.

•  Prise en charge de la conduite du changement à l'international sur le projet de refonte de l'outil de gestion des sinistres (y compris la digitalisation des dossiers) :

◦ o mise en place de la stratégie conjointement avec le sponsor et la responsable internationale des Sinistres, échanges réguliers avec les contacts locaux,

◦ o communication au sein d'AXA CS : organisation d'événements lors des grands jalons du projet, création d'une communauté sur l'intranet, réalisation de vidéos, interventions fréquentes lors de réunions regroupant tout le département Sinistres...,

◦ o formation : organisation conjointement avec la RH, appel d'offre d'un prestataire pour le périmètre France et training audio avec partage d'écran auprès des 10 autres entités,

◦ o documentation : rédaction de procédures, guides, catalogue de données... en français et anglais,

◦ o monitoring du risque : organisation de workshops internationaux avec les acteurs clé du projet, sondages,…

•  Missions d'organisation : revue des process actuels et proposition d'amélioration en fonction des contraintes réglementaires locales

•  Rédaction de cahiers des charges et recettes ainsi qu'études d'impacts sur divers projets dont réglementaires (GDPR)

•  AXA France : chargée de mission sur le projet de refonte des documents sur les impayés (IARD,…) : revue du process des impayés, maquettes de communication pour promouvoir l'équipe