Description

🚀 Analyste RUN & Support Applicatif – Disponible immédiatement en freelance

Freelance basé à Ronchin (59), j’accompagne entreprises et ESN dans la gestion applicative, le support RUN, et la résolution d’incidents complexes.

Avec 8 ans d’expérience (Orange, Auchan, Tessi…), j’interviens sur vos environnements critiques :

✔️ Analyse de logs & bases de données

✔️ Suivi d’incidents N2/N3

✔️ Supervision de flux

✔️ Documentation claire et efficace

✔️ Interface fluide avec les équipes métiers & techniques

Environnements maîtrisés :

SQL · Salesforce · DBeaver · ServiceNow · Active Directory · Windows Server · MobaXterm · SOAP/Web Services

💡 Disponible immédiatement, à distance ou sur site (Hauts-de-France).

Industry field of expertise

Languages

French
Native or bilingual
English
Fluent

Workplace preferences

Can work on-site

Ronchin (up to 20km)

ESN: Tekneum
Responsable Applicatif RUN
January 2024 - November 2024 (10 months)
Auchan, KD, Nigeria
• Contexte : Garantie de l'intégrité des données et du fonctionnement des cartes de fidélité clients.
• Missions clés : Gestion des tickets (entrants + backlog), analyse de logs et bases de données, nettoyage BDD, documentation de méthodologies de gestion d'incidents.
• Environnement technique : Salesforce, DBeaver, SOAP, gestion BDD, Web Services.
• Équipe : Plateau de 8 personnes.
• Apport : Résolution de problématiques complexes liées aux cartes de fidélité par une réflexion analytique.
Gestion des tickets Analyse de données Knowledge Management
Orange
Responsable applicatif RUN
April 2023 - November 2023 (7 months)
• Contexte : Vérification et analyse de l'intégrité d'un logiciel migré nouveau langage.
• Missions clés : Gestion des incidents (niveau 3 après N1/N2), correction BDD, gestion des serveurs, licences et droits d'accès, analyse de logs, tests en préproduction, création de demandes de support aux équipes de développement, reporting et communication client.
• Environnement technique : Teoco, Gassi, Cactus, DBeaver, MobaXterm.
• Équipe : 4 personnes.
• Apport : Résolution d'incidents complexes et relation client efficace.
Tessi
Supervision
May 2022 - April 2023 (11 months)
• Contexte documents comptes
• bancaires BDD, Linux), SQL fiches
• Environnement technique Teoco, Gassi, Cactus, DBeaver, MobaXterm.
• Équipe