Description

Consultant IT avec une forte expérience en support, service delivery et exploitation des environnements utilisateurs, j’accompagne les entreprises dans la stabilisation, l’optimisation et la qualité de service de leurs systèmes IT.

J’interviens aussi bien en renfort opérationnel (support N2/N3, gestion des incidents, coordination) qu’en pilotage (suivi SLA, communication post-incident, amélioration continue).

Habitué aux environnements SaaS, multi-utilisateurs et contextes à enjeux, je suis reconnu pour ma rigueur, ma capacité d’analyse et ma communication claire avec les équipes techniques comme métiers.

Types de missions :

Support IT avancé / exploitation

Service Delivery / gestion des incidents & problèmes

Coordination support & amélioration des processus

Disponible pour des missions courtes ou longues, à distance ou hybrides.

Industry field of expertise

Languages

French
Native or bilingual
English
Fluent

Workplace preferences

Can work on-site

Nantes (up to 50km)

iAdvize
Service Desk Manager
SOFTWARE PUBLISHING
January 2025 - August 2025 (7 months)
● Gestion du support de proximité et à distance.
● Régie de diffusion pour du streaming et du montage vidéo.
● Gestion de la mobilité d'entreprise (MDM) : préparation de Mac et
d'iPhone, suivi des mises à jour et de la sécurité des appareils.
● Gestion de projets en collaboration avec des prestataires.
● Veille technologique et communication de "tips IT" aux équipes,
● Participation à la gestion budgétaire du service, avec l'utilisation de l'outil
Monday pour la gestion des tickets et des projets.
○ Technologies et environnement :Jamf, Okta, GoogleWorkspace,
macOS, Ruckus, Stormshield, Ubiquiti, Microsoft Azure., GCP, OpenaAI
Service Delivery Software as a Service (SaaS) SLA Coordination de projet
Alsim Simulateur,
Gestionnaire de parc micro-informatique
AVIATION AND AEROSPACE
October 2021 - November 2024 (3 years and 1 month)
Le Loroux-Bottereau, France
• ● Support utilisateur logiciel et bureautique, configuration, déploiement et mise à jour de l'infrastructure.
• ● Gestion administrative du parc, achats de matériel.
• ● Administration d'Active Directory et Office 365, configuration et administration réseau-serveur.
• ● Mise en place de Microsoft Teams, Serveur ADDS, Serveur Exchange, Proxmox, cœur de réseau, Sophos, Wazuh, Zabbix. ○ Technologies et environnement : Windows Server (2019-22), Debian, Proxmox, Routeurs Cisco, Switch
support informatique Gestion administrative Gestion des infrastructures informatiques Gestion de projet
Cerenicimo Groupe Consultim
Technicien Informatique
December 2018 - July 2021 (2 years and 7 months)
• ● Support utilisateur, gestion de parc, administration d'Active Directory et Office 365.
• ● Accompagnement de projets majeurs (migration vers Azure, refonte du cœur de réseau).