David Demange

Action Logement, acteur majeur du logement social depuis 70 ans, s'appuie sur 20 000 collaborateurs et un réseau national pour faciliter l'accès au logement et soutenir l'emploi.

J'ai rejoint l'équipe RUN d'ATLAS afin de contribuer à l'unification du parcours client et à la mise en place d'une vision 360° des personnes physiques et morales au sein du CRM Microsoft Dynamics 365.

L'équipe était composée de :

• 1 chef de projet

• 2 Product Owners

• 6 développeurs / intégrateurs

• 2 recetteurs.

Mes responsabilités :

-Définition et conception de l'architecture applicative globale sous Dynamics 365, ainsi que de ses interactions avec l'ensemble du SI et les environnements Cloud.

-Participation à la conception fonctionnelle en garantissant le respect des design patterns.

-Contribution à la définition, la conception et l'implémentation des modules applicatifs.

-Développement des fonctionnalités Dynamics 365 et coordination avec les autres membres de l'équipe projet.

-Assistance aux développeurs sur les paramétrages complexes.

-Assemblage et intégration des différents composants logiciels.

-Paramétrage avancé et définition des solutions logicielles.

-Réalisation des tests et des recettes.

-Définition des interfaces et des évolutions nécessaires pour intégrer les composants au sein de l'écosystème ATLAS.

Résultats :

-Renforcement de la cohérence et de la robustesse du SI

-Amélioration de la qualité fonctionnelle et technique des solutions

-Accélération du développement et de la livraison des modules applicatifs

-Augmentation de la productivité des équipes techniques

-Réduction des risques d'intégration

-Sécurisation des mises en production via des tests et recettes complets

-Amélioration de l'interopérabilité du SI

Environnement technique :

PowerApps, Azure, .NET Framework 4.7, .NET Core 3 (C#), Azure DevOps (Git), intégration multi SI, référentiels tiers (PP/PM), architecture applicative distribuée, tests et MCO dans un écosystème complexe.

Besins HealthCare est un laboratoire pharmaceutique familial fondé en 1885, présent dans 22 pays avec environ 1 500 collaborateurs. L’entreprise développe et distribue des traitements hormonaux destinés à la santé des femmes et des hommes. En France, la filiale réalise 34,36 M€ de chiffre d’affaires et compte entre 20 et 49 employés.

J’ai travaillé avec Besins Healthcare en tant que consultant Microsoft Dynamics 365 CRM afin de contribuer à la livraison d’une solution CRM et au développement d’une application Power Apps hors ligne destinée aux équipes commerciales.

Équipe :

•1 chef de projet

•1 consultant fonctionnel

•3 développeurs/intégrateurs

Mes responsabilités :

•Analyse des besoins fonctionnels et techniques

•Conception, configuration et personnalisation de Dynamics 365

•Intégration des données et interfaces avec ERP, BI et outils tiers

•Développement Power Apps, Power Automate et Power BI

•Conception de workflows, formulaires et tableaux de bord

•Formation utilisateurs et support post déploiement

•Collaboration avec équipes internes et partenaires

•Participation aux tests et à la validation

Résultats :

•Transformation des processus métiers

•Automatisation via Power Platform

•Fiabilisation de la donnée

•Intégration CRM/ERP/BI

•Amélioration de la productivité

•Adoption utilisateur renforcée

•Sécurisation des projets Dynamics 365

•Mise en place de KPIs et dashboards décisionnels

Environnement technique :

Dynamics 365 CE, Power Apps, Power Automate, Power BI, Dataverse, Azure (Logic Apps, Functions, Service Bus, API Management), intégration CRM/ERP, C#, .NET, JavaScript, SQL Server, ETL, Azure DevOps, API REST/OData, Agile/Scrum.

Future4care est le plus grand écosystème européen dédié à la santé numérique, créé par Sanofi, Generali, Capgemini et Orange. Plus de 100 startups y sont accompagnées depuis 2021 au sein d’un campus et d’un accélérateur réunissant experts, corporates et institutions pour favoriser l’adoption de solutions e santé. Dans cet environnement en forte croissance, j’ai contribué à des projets structurants au cœur de la transformation digitale du secteur.

En tant que consultant Dynamics 365 CRM (ESN Technomade pendant 2 ans et 2 mois) j’ai travaillé avec Future4Care, avec pour mission d’optimiser et fluidifier le CRM en lien direct avec les équipes métiers et les utilisateurs.

Équipe projet :

-1 chef de projet

-1 développeur junior

Mes responsabilités :

-Analyse des besoins fonctionnels et techniques

-Conception, configuration et personnalisation de Dynamics 365

-Intégration des données et interfaces avec Business Central et outils tiers

-Développement Power Apps & Power Automate

-Conception de workflows, formulaires et dashboards

-Formation utilisateurs et support post déploiement

-Collaboration interne et participation aux tests/recettes

Résultats :

-Renforcement de la capacité de delivery CRM au sein d’une équipe réduite

-Amélioration rapide du CRM grâce à une collaboration directe avec les métiers

-Optimisation des processus via automatisations Power Platform

-Fiabilisation de la donnée et meilleure cohérence du SI (CRM/ERP/outils tiers)

-Mise en place de KPIs et dashboards décisionnels

-Adoption utilisateur renforcée grâce à un accompagnement structuré

-Sécurisation des évolutions via tests, validation et gouvernance technique

Environnement technique :

Dynamics 365 CE, Power Apps, Power Automate, Power BI, Dataverse, Azure (Logic Apps, Functions, Service Bus), Business Central, C#, .NET, JavaScript, SQL Server, Azure DevOps, API REST/OData, Agile/Scrum.