About Damien
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- AssurantProduct Owner / Business AnalystBANKING AND INSURANCEMarch 2021 - March 2026 (5 years)Paris, FranceAssurer l'implémentation des projets clients à l'échelle européenne (Samsung Care, Santander Bank, Leroy Merlin) et contribuer aux évolutions des plateformes de « Sales » et de « Selfcare ». Assurer une collaboration efficace avec l’ensemble des parties prenantes (5 équipes/Squad sur 5 domaines différents composées de profils tech & Product). Améliorer en continue les plateformes et parcours clients pour maximiser le ROI.Activités :
- Cadrage des exigences clients et des objectifs commerciaux
- Collaborer avec les équipes techniques et architectes pour l’intégration des nombreux workflows
- Collaborer avec les parties prenantes pour construire la roadmap, les dépendances et les risques
- Affiner la vision produit en associant les utilisateurs finaux (BtoB)
- Assurer la communication projet auprès des clients et organiser les démonstrations produit (conception et développement)
- Créer des user stories INVEST avec des critères d’acceptance clairs et détaillés
- Prioriser des user stories dans des backlogs partagés multi-équipes (valeur basée sur les revenus ou le ROI attendu)
- Réaliser des campagnes de tests avancées
- Mettre en place une logique d’amélioration continue via des ateliers (clients et utilisateurs), des sondages et l’analyse des données Web
- Monitorer la performance des sites clients pour fluidifier l’expérience utilisateur
- Gestion du RUN / incidentologie & monitoring
Résultats :- Fonctionnement en multi-projets/multi-clients
- Implémentation et gestion du programme Samsung Care+ sur 6 pays (1M de souscriptions par an)
- Forte optimisation des taux de transformation et d’abandon en améliorant le parcours client du programme Samsung Care+
- Implémentation du programme Leroy Merlin
- Implémentation du programme Santander Bank
- Création de pools d’utilisateurs « ambassadeur » pour recueillir les feedbacks et tester des améliorations
- Automatisation de tâches de configuration pour réduire le TTM (durée de configuration divisée par 2)
- Renault s.a.s.Scrum MasterAUTOMOBILEMay 2019 - Today (7 years and 1 month)Le Plessis-Robinson, FranceContexte du projet :En tant que Scrum Master, réinstaller l’équipe en charge du projet CAFE dans les bonnes pratiques SCRUM, coacher le Product Owner dans la construction de la vision et stratégie produit. Protéger l’équipe SCRUM et installer un climat de confiance. Et finalement délivrer un outil de pilotage de la stratégie industrielle tout en garantissant aux parties prenantes une visibilité constante (planning et produit)Activités :
- Implémentation de la méthode SCRUM
- Animation des cérémonies SCRUM
- Coaching individuel et d’équipe
- Animation / Facilitation des ateliers transverses
- Aider le Product Owner dans la mise en place d’un plateau d’experts métiers (conception des fonctionnalités et amélioration continue)
- Support à l’équipe métier dans l’analyse des données (Dataiku)
- Acculturation des parties prenantes au Big Data
- Gestion de la communication projet à destination des stakeholders (planning, roadmap produit)
- Suivi de la qualité et des tests E2E
Résultats :- Produit délivré dans les temps et correspondants parfaitement aux besoins métier
- Création d’un véritable esprit d’équipe et d’entraide
- Augmentation de la productivité de l’équipe
- Amélioration de la qualité et mise en œuvre d’un modèle de données robuste
- Autonomisation de l’équipe qui a basculé en Kanban
- Equipe désignée comme la plus agile dans le magazine interne Renault
Environnement fonctionnel :●SCRUMEnvironnement technologique :●JIRA, CONFLUENCE, DATAIKU - CNP AssurancesTechnical manager for digital projectsBANKING AND INSURANCEOctober 2018 - May 2019 (7 months)Paris, FranceEn tant que point de contact principal, assurer la coordination technique des 6 projets composant la digitalisation du métier de gestionnaire de patrimoine et garantir l’intégrité des données ainsi qu’une expérience utilisateur seamless dans un cadre SAFe.Activités :
- Collaborer étroitement avec chacune des équipes projets pour comprendre les choix techniques et les jalons projet
- Collaborer étroitement avec la DSI CNP pour définir les contraintes techniques (API management)
- Rédiger les spécifications techniques à destination des équipes projets
- Assurer la synchronisation du portefeuille projets avec le planning de la DSI CNP
- Elaborer les cahiers de recette
- Réaliser des campagnes de tests avancées (Postman, SoapUI, SQLserver, gestion du SSO)
- Coacher 2 des équipes projets pour améliorer leurs pratiques agiles
- Gestion du RUN / incidentologie & monitoring
Résultats :- Projet délivré dans les temps
- Excellente communication inter équipes et à destination des parties prenantes
- Capacité à aligner les priorités projets et les contraintes techniques tout en tenant les délais
- Capacité à mener des campagnes de tests complexes pour garantir un standard de qualité élevé (intégrité des données et expérience utilisateur)
- Gestion du projet d’authentification
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- DESS Médias interactifs et InternetUniversite Paris 82003Gestion de projet Web Veille stratégique & prospective Etude de cas Benchmark Développement Front (HTML / CSS / JavaScript)
- Concevoir des sites et des applications mobilesLes Gobelins2012
Certifications
- Scrum MasterScrum Alliance2016
- Certified Web AnalystAT Internet2009