About Damien
Vous manquez de temps pour gérer vos réseaux sociaux ou souhaitez développer une communication plus cohérente et plus professionnelle ?
J'accompagne les indépendants, artisans, commerçants, associations, TPE et PME dans le développement de leur visibilité en ligne à travers une communication adaptée à leurs objectifs.
Mon rôle est de vous aider à structurer votre présence digitale, créer du contenu pertinent et maintenir une communication régulière auprès de votre audience.
Mes prestations principales :
✔ Community management
✔ Gestion et animation des réseaux sociaux
✔ Création de contenus et visuels
✔ Mise en place de calendriers éditoriaux
✔ Modération et gestion de communauté
✔ Veille et suivi de l'e-réputation
✔ Stratégie de communication digitale
✔ Conseil en communication et image de marque
Au fil de mes missions, j'ai accompagné des structures de secteurs variés avec des problématiques liées à la communication, à l'engagement des communautés et à la valorisation des projets.
En complément, je peux également vous accompagner sur certains aspects de votre présence web :
✔ Création de sites vitrines WordPress
✔ Refonte de sites existants
✔ Référencement naturel (SEO)
✔ Optimisation de Google Business Profile
Ce qui compte pour moi n'est pas seulement de publier du contenu, mais de construire une communication claire, cohérente et utile pour votre activité.
Je privilégie les échanges simples, la transparence et la réactivité tout au long de la collaboration.
Vous avez un projet ou souhaitez échanger sur votre communication ? Je serai ravi d'en discuter avec vous.
French
Native or bilingual
Spanish
Conversational
English
Conversational
Can work on-site
Narbonne (up to 50km)
Experience
- In'liLab innovation Action LogementConsultant Animation & Structuration de Communauté InnovationREAL ESTATEJanuary 2026 - Today (6 months)Narbonne, FranceDans le cadre du développement de sa dynamique d’innovation, le in’li LAB a souhaité structurer et animer une communauté d’ambassadeurs innovation, avec des rendez-vous réguliers favorisant le partage, l’expérimentation et l’intelligence collective.Objectifs de la mission :
- Structurer un format d’animation récurrent
- Créer un cadre d’échange dynamique et engageant
- Valoriser les initiatives et projets innovants du LAB
- Installer une culture d’innovation collaborative
- Rythme d’animation et des prises de parole et des interactions
Mes interventions1. Conception du dispositif d’animation- Définition du parcours d’animation complet
- Structuration des séquences par des items précis
- Définition des formats d’interaction (quizz, post-it, échanges guidés…)
2. Création des boards Klaxoon- Design d’un template complet et duplicable
- Structuration visuelle en cohérence au branding in’li
- Intégration d’éléments graphiques cohérents avec la charte
3. Branding & univers graphique- Déclinaison d’un univers visuel spécifique au LAB
- Harmonisation des couleurs, pictogrammes et styles
- Création d’une identité reconnaissable pour les sessions
Mission réalisée en collaboration étroite avec les équipes innovation et communication, dans une logique de co-construction et d’appropriation interne. - Association tous pour la vie janzéCommunity ManagerSOCIAL NETWORKSJune 2022 - July 2025 (3 years and 1 month)Narbonne, FranceEn tant que freelance engagé et bénévole pour Tous Pour La Vie Janzé, j’ai contribué à valoriser l’association à travers la planification et la publication de contenus pertinents, la création de visuels impactants et la gestion de la communauté, tout en assurant le maintien technique du site WordPress.Mon approche rigoureuse, emprunte de flexibilité et de créativité, témoigne d’un véritable esprit professionnel.J’ai su adapter mes livrables aux valeurs de l’association, tout en déployant une organisation solide, un sens esthétique affirmé et une attention au détail digne d’un accompagnement freelance structuré et professionnel.
- DecathlonChargé de Support Client & Back-Office – Decathlon (Freelance)CONSULTING AND AUDITSApril 2024 - November 2025 (1 year and 7 months)Dans le cadre de ma mission pour Decathlon, j’ai assuré une partie de la gestion du back-office lié au support client. Mon rôle incluait notamment :Le traitement des conversations clients via les différents canaux :chat du site,WhatsApp,Messenger.La gestion et la réponse aux e-mails clients concernant leurs commandes, retours ou demandes d’informations.La modération et la réponse aux avis clients afin d’assurer une expérience utilisateur cohérente et qualitative.La résolution proactive des problèmes rencontrés par les utilisateurs, en coordination avec les équipes internes lorsque nécessaire.Cette mission m’a permis de développer un haut niveau de réactivité, une excellente capacité d’analyse des demandes clients et une communication claire et professionnelle sur plusieurs plateformes.
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Education
- Licence-Bachelor InformatiqueEpitech - Université Montpellier II2012Niveau licence Math-Informatique. - Epitech et UMII -
Certifications
- CQPT téléconseiller à distanceOrange2015