Description

Bonjour, je m’appelle Dally. Titulaire d’un Bac+2 en commerce et marketing, j’ai plusieurs années d’expérience en relation client, d’abord comme téléconseillère puis assistante de direction, avant de me spécialiser dans le community management. Organisée, créative et à l’écoute, j’accompagne les entreprises dans le développement de leur visibilité en ligne et l’amélioration de leur communication.

Industry field of expertise

Languages

Malagasy
Native or bilingual
French
Native or bilingual
English
Basic

Workplace preferences

Remote only

Primarily works remotely

Hôtellerie
Assistante de direction
HOSPITALITY
May 2023 - July 2023 (2 months)
• Traiter le courrier
• Accueil client
• Répondre les appels téléphoniques
• Organisation des déplacements des clients
• Préparation des réunions
• Planification des réservations
• Assurer l'arrivée et le départ du client ainsi que leurs déplacements
Accueil clientèle Gestion de personnel Relation clients restauration Booking.com
Smartcom
Community Manager
SOCIAL NETWORKS
August 2024 - January 2025 (5 months)
Tananarive, Madagascar
-Gestion et animation des réseaux sociaux -Création de contenus -Modération et interaction avec la communauté -Suivi des performances (statistiques, reporting) -Veille concurrentielle et gestion de l'e-réputation
( Banque )
Conseillère-Cl ientèle
December 2020 - October 2022 (1 year and 10 months)
-Répondre aux demandes des clients. -Répondre au téléphone. -Assurer la sécurité du compte du client. -Assurer la fidélisation des clients.
Fidélisation client Relation clients