CFAbout Cyrille
Avec 20 ans de support cumulés dans plusieurs environnement, je cherche aujourd'hui un poste de service delivery manager et diriger une équipe support, piloter les KPI et leur exécutions. Le poste de production leader que j'ai occupé à la société général était suffisamment transverse et m'a permis d'avoir l'envie d'occupper le poste souhaité.
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Can work on-site
Paris (up to 50km)
Experience
- BNPChange managerBANKING AND INSURANCEMay 2025 - Today (1 year and 1 month)Montreuil, France- Communication avec les différents départements pour s’assurer de la compréhension et de l’adhésion aux nouveaux changements- Gestion des attentes et des préoccupations des employés au sujet du changement- Gestion de la transition pour les employés afin de garantir un impact minimal sur leur productivité- Evaluation de l’efficacité des nouveaux changements pour s’assurer de leur pertinence pour l’entreprise- Pilotage des opération de PCA
- BNP Paribas en prestation pour EXTIAIncident Manager applicatifBANKING AND INSURANCENovember 2024 - April 2025 (5 months)93100 Montreuil, France• Pilotage d'incidents majeurs dans le cadre du département Personal Finance. (Cetelem)• Référent pour la gestion des problèmes résultants des incidents majeurs.
- Société Générale en prestation pour EXTIAProduction LeaderBANKING AND INSURANCEDecember 2021 - November 2024 (2 years and 11 months)92800 Puteaux, France• Incident manager : gestion des incidents en rapport avec les tours de contrôle, les supports et les équipes ingénierie.• Project management : apporter son expertise technique et sa connaissance des équipes support afin que le projet se déroule au mieux.• Knowledge manager : gestion de la connaissance en soutient des équipes support, et sur la partie projet.
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Education
- Technicien supérieur en informatique et réseau (équivalent BTSINSTA2006Technicien supérieur en informatique et réseau (équivalent BTS
- Baccalauréat STILycée Condorcet2003Baccalauréat STI