Cyrille Cisse

Établir des propositions commerciales sous forme de devis et effectuer le suivi de la facturation des dossiers en cours. Travailler en étroite collaboration avec des prestataires du tourisme de luxe pour proposer les prestations les plus

adéquates. Faire le suivi des demandes et confirmations des services

auprès de ces prestataires. Rechercher de nouveaux partenariats (Hôtels, guides, transporteurs, etc.)

Créer des produits afin de proposer de nouvelles expériences aux clients.

Prendre en charge les réservations clients en Français et en Anglais. Informer les clients sur les prestations de l'établissement et produits proposés. Vendre des services additionnels (assurance annulation) Saisir les réservations dans le logiciel et envoyer les confirmations. Procéder aux encaissements des séjours et faire le suivi des dossiers. Répondre aux demandes des clients avant, pendant et après leur séjour par téléphone et par mail.

Prendre en charge les demandes de réservations individuelles et Corporate : gestion d’emails concernant des réservations affaires.

Mettre en place des techniques de vente afin de créer de la valeur ajoutée sur les chambres et sur les différents points de vente de l’hôtel.

Prise de réservations autres (sites internet, tour-opérateurs): mettre en place des procédures/Template pour chaque type de clientèle et suivi jusqu’à l’arrivée.

Réviser les arrivées : profil client, suivi des demandes, mise en place de traces pour anticiper au mieux les besoins du client.

Suivi et traitement des demandes de réservation via extranets partenaires.