About Cynthia
Vous manquez de temps pour gérer vos e-mails, vos clients ou vos tâches administratives ?
Je vous aide à reprendre le contrôle de votre organisation tout en offrant à vos clients une expérience fluide et professionnelle.
Forte de plus de 15 ans d’expérience dans la relation client et l’hôtellerie.Bilingue anglais–français, j’assure la gestion d’e-mails, le suivi administratif et commercial, ainsi que la coordination entre équipes ou prestataires.Mon approche est centrée sur la qualité, la réactivité et la confidentialité, afin de vous permettre de déléguer vos tâches en toute confiance.
Services proposés :
- Gestion et réponse aux e-mails clients (FR/EN)
- Suivi des commandes, réservations ou rendez-vous
- Traduction et rédaction de documents courts (anglais ↔ français)
- Suivi administratif
- Organisation et coordination à distance
Besoin d’un coup de main sans prise de tête ? Je m’adapte à votre rythme pour vous apporter un soutien efficace, flexible.
English
Native or bilingual
Remote only
Primarily works remotely
Experience
- VICTORIA PALACE HOTELRECEPTIONISTE ET CONCEIRGEHOSPITALITYJanuary 2021 - Today (5 years and 5 months)Bonjour,Je suis Cynthia, une professionnelle du service client avec près de 15 ans d’expérience dans l’hôtellerie haut de gamme et la relation client.Organisée, réactive et bilingue anglais/français, J’assure la gestion et la réponse aux e-mails en anglais comme en français, le suivi des commandes, réservations ainsi que la traduction de documents courts entre les deux langues.Attentive au détail, au sens du service et à la confidentialité, je veille à offrir un accompagnement rigoureux et bienveillant à chaque mission.Je travaille aisément avec des outils tels que Slack, Mews, le Pack Office.Je reste disponible environ 10 heures par semaine pour des missions à distance, selon vos besoins.
- RUBIS RESTAURATIONCO-GERENTERESTAURANTS AND FOOD SERVICEJanuary 2008 - December 2015 (7 years and 11 months)Eldoret, KenyaC’est à cette période que j’ai découvert ma véritable passion pour la relation client, le service de qualité et la satisfaction des clients.Je possède une solide expérience en planification, prise de décision et organisation.Habituée à gérer la communication client et le suivi administratif et commercial,
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