About Cynthia
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Experience
- RhinoshieldAgente de service à la clientèle (EMEA, marché français)July 2024 - February 2026 (1 year and 7 months)1. Gestion générale des commandes sur Shopify- Suivi des commande clients via Rhitics- Modification des commandes (création, annulation, changementetc.)- Envoi des emails aux clients concernant leurs commandes2. Réalisation de tâches sur Zendesk- Comprendre le besoin du client et y répondre- Renseigner les informations clients dans le logiciel- Suivi de la satisfaction client3. Travailler dans une équipe internationale- Communication sur Slack en anglais, français et chinois- Meetings chaque semaine en anglais- Cooperation avec les différentes équipes externes au serviceclient (logistique, impression, emballage etc.)- Gestion des tickets clients des services clients des autres régions(Allemagne, Taïwan...)
- AmazingTalkerCoordinatrice SEO (marché français)October 2022 - January 2023 (3 months)1. Gestion générale du blog pour le marché français- Trouver des mots-clés via Ahrefs- Rédiger des structures d'articles- Gérer le fichier Excel des articles- Transférer des articles vers Wordpress- Créer des images vedettes / vignettes sur Canva- Suivre les statistiques sur Google Analytics et Google SearchConsole2. Réalisation de tâches sur Asana et Notion3. Créer des backlinks gratuits en français et en anglais- Tweets journaliers sur Twitter- Commentaires hebdomadaires
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Education
- Langues Étrangères Appliquées parcours Chinois-AnglaisUniversité Paris-Nanterre2020
- Licence de Sciences, parcours Biologie et ÉcologieUniversité Nationale de Tainan2017
Certifications
- TOEICETC2018
- DELFCIEP2017