About Cynthia
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- L'EtudiantChange ManagerPRESS AND MEDIAMay 2023 - October 2023 (6 months)- Gestion d’une dizaine de projets opérationnels- Intégration de l’outil Monday auprès de 60 collaborateurs avec assistance aux utilisateurs depuis l'expression du besoin jusqu'au déploiement- Formalisation des processus et création d’un modèle- Propositions d’optimisations
- LIVIOperations Manager - Customer CareMEDICALMay 2020 - April 2022 (1 year and 11 months)- Management, coaching et montée en compétence (10 collaborateurs - 2 équipes)- Formation et rédaction des process d'équipes- Chef de projet managérial : plan de développement des équipes, suivi hebdomadaire, alignement budgétaire- Chef de projet opérationnel : refonte du parcours d'intégration d'un médecin (10 collaborateurs - RH, Ops, Marketing)
- LeLynx.frChargée de relation clientsOctober 2019 - May 2020 (7 months)- Gestion multicanale auprès des clients (50/jr)- Lancement newsletter interne avec chiffres clés- Création du process de protection des données RGPD- Instauration d'une routine de feedbacks (14 collaborateurs - MOA, Commerciaux, Product Manager, Juridique, Marketing)
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