About Sébastien
Quand la donnée client devient un sujet de direction générale, j'interviens.
Trois acquisitions, trois CRM, un ERP, et personne ne sait combien de clients le groupe compte réellement. C'est là que j'interviens. Je conçois l'architecture qui consolite le chaos et je pilote les équipes qui la construisent.
Oui, je pilote des programmes CRM quand c'est la bonne décision. Mais je commence par analyser la situation et les processus, pas l'outil. Les choix d'éditeur viennent après que l'objectif business est clair, pas avant.
𝗟𝗲 𝘁𝘆𝗽𝗲 𝗱𝗲 𝘀𝗶𝘁𝘂𝗮𝘁𝗶𝗼𝗻 𝗼𝘂̀ 𝗷'𝗶𝗻𝘁𝗲𝗿𝘃𝗶𝗲𝗻𝘀 :
Chez Intescia, on est passé de 3 entités, 3 CRM, 1 ERP et un process de facturation manuel à un CRM unique intégré à l'ERP pour automatiser le process Lead2Cash. Pilote en production livré en 9 mois. Harmonisation des bases clients : 40k comptes fantômes réconciliés en 8k entités facturables. Rapport direct COO, roadmap présentée aux investisseurs.
Audit d'architecture CRM pour le bureau d'investissement d'Engie, livrable COMEX. Salesforce Org supportant des décisions d'investissement de plusieurs millions d'euros.
Le schéma récurrent : des systèmes fragmentés, des données inexploitables, une pression de scaling, un board qui a besoin de visibilité pour hier.
𝗠𝗮 𝗱𝗶𝗳𝗳𝗲́𝗿𝗲𝗻𝗰𝗲 : Focus impact - mes recommandations s'adaptent à la maturité opérationnelle, pas au modèle de licences des éditeurs.
𝗝𝗲 𝘁𝗿𝗮𝘃𝗮𝗶𝗹𝗹𝗲 𝗹𝗲 𝗺𝗶𝗲𝘂𝘅 𝗮𝘃𝗲𝗰 :
→ CxOs qui veulent de la visibilité opérationnelle avant de lancer un programme CRM
→ Boards qui ont besoin d'insights clients groupe pour activer les synergies d'acquisition dès le jour 1
Bilingue FR/EN. Basé à Paris, delivery monde.
Vous intégrez une nouvelle acquisition ? Parlons-en.
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Can work on-site
Paris (up to 50km), Paris (up to 50km), Bordeaux (up to 50km), Lyon (up to 50km), Nice (up to 50km)
Experience
- INTESCIA GROUPSalesforce Architect — Transformation Lead2CashSOFTWARE PUBLISHINGJuly 2024 - October 2025 (1 year and 3 months)Issy-les-Moulineaux, FranceCONTEXTEIntescia Group — leader martech français €100M — backed par Five Arrows (Rothschild & Co). Consolidation de 4 entités acquises sur une plateforme Lead2Cash unifiée. Reporting COO & COMEX.CONÇU→ Roadmap de consolidation CRM/ERP pour 3 filiales→ Architecture Revenue Cloud Advanced + connecteurs MuleSoft (intégration temps réel NetSuite)→ Décisions d'achat Salesforce Revenue Cloud & MuleSoft Anypoint — business case, évaluation alternatives, budget sécurisé avec COO, CFO et investisseur (FAPI-Rothschild)LIVRÉ→ Migration complète Odoo → Salesforce avec déduplication données IA (Mistral AI + Python)→ 100 factures manuelles/mois → automatisées. ~30% gain d'efficacité opérationnelle→ Pilote AgentForce SDR avec Salesforce & KPMG iComPILOTÉ→ Équipe technique de 3 FTEs — budget programme ~€1M→ Coordination intégrateur iCom by KPMG, Salesforce, investisseur Rothschild→ Coaching équipe sur adoption outils IA dans les workflows quotidiensRÉSULTATPhase 1 livrée en 9 mois. COO témoigne à un événement Salesforce (Oct 2025). Intescia featured sur le blog Salesforce France.
- ENGIESalesforce Architect — Audit & Cadrage StratégiqueENERGY AND UTILITIESJune 2024 - June 2024Paris, FranceCONTEXTEENGIE Group — Bureau des Investissements. Plateforme Salesforce orchestrant les demandes d'investissement des filiales monde (projets multi-millions €). Mission via ENGIE Consulting (cabinet de conseil interne du Groupe, 80+ consultants).CONÇU→ Audit de l'existant et interviews des équipes opérationnelles→ Analyse architecture : mono-org vs multi-org, cycle de vie des investissements→ Options techniques avec valeur et risques associés→ Co-construction des arguments pour présentation BoardRÉSULTATNote de cadrage présentée au Board — budget de refonte Salesforce approuvé avec périmètre élargi.
- Air Liquide Santé InternationalIntegration Lead Architect — Programme TechCare CXHEALTH AND WELLNESSJuly 2023 - February 2024 (6 months)Bagneux, FranceCONTEXTEPilote stratégique TechCare CX France — thérapies diabète. Validation critique pour le déploiement mondial Air Liquide Santé. Promu après le succès du déploiement Italie.CONÇU→ Stratégie de tests E2E sur 11 connecteurs REST (Salesforce, Apigee, ERP Infor, MDM Tibco EBX, modélisation FHIR)→ Run book pour le framework de connecteurs multi-systèmes→ Documentation technique (schémas, vidéos) — réduction du temps en réunionLIVRÉ→ Coordination technique multi-systèmes et multi-équipes→ Résolution des blocages critiques et pilotage des sessions de validation IT pré-UATRÉSULTATPilote France validé — GoLive conforme au planning programme.
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Education
- Diplôme Ecole de Management de NormandieEcole de Management de Normandie1999
- Bachelor FinanceLeeds Beckett University1998
Certifications
- Salesforce Certified Application ArchitectSalesforce2023
- Salesforce Certified Systems ArchitectSalesforce2024