Description

🎯 Optimisez votre Relation Client et Fidélisez vos Clients avec un Service d’Excellence 🎯

Expert en gestion de la relation client (CRM) et expérience client, je vous accompagne dans l'optimisation de vos stratégies pour fidéliser votre clientèle, améliorer votre service et maximiser vos ventes.

✅ Expérience haut de gamme – Ancien Guest Services Agent chez Four Seasons (5 étoiles, 5 diamants), spécialisé dans la relation client premium et le service d'excellence.

✅ CRM & Fidélisation – Mise en place et optimisation de CRM (Salesforce, HubSpot, Zoho…) pour un suivi client efficace et personnalisé.

✅ Formation & Coaching – Amélioration des compétences de vos équipes pour une relation client fluide, humaine et performante.

✅ Développement commercial – Stratégies sur mesure pour convertir vos prospects en clients fidèles et améliorer vos taux de rétention.

📩 Discutons de vos besoins et transformons votre relation client en un véritable atout stratégique !

Industry field of expertise

Languages

English
Native or bilingual
French
Conversational

Workplace preferences

Can work on-site

Lyon (up to 10km)

Pro, Apple, Inc
Vendeur Business
January 2022 - January 2024 (2 years)
Santa Barbara, CA, USA
• Promotion des ventes et notoriété des produits Apple Animation de briefings et ateliers
• Utilisation d'outils CRM pour la gestion des comptes
• Développement de plans de compte la direction du magasin
Pottery Barn
Designer
January 2021 - January 2022 (1 year)
Savannah, GA, USA
• Consultations individuelles en magasin et à domicile
• Mesures précises et évaluation des espaces de vie
• Création et présentation de plans de design
• Suivi des délais de livraison et installation
Maui Sunglass;
Manager de Boutique
January 2018 - January 2021 (3 years)
Wailea, HI, USA
• Direction d'une équipe de trois employés
• Expertise en style et ajustement de lunettes de créateurs
• Services pour lunettes de vue/solaires
• Ventes dépassant un million de dollars