Description

J’accompagne les dirigeants et les directions métier pour suturer leurs failles opérationnelles.

Grâce à mon expérience terrain des fonctions support et l’accompagnement d’entreprise en boost croissance, je transforme le chaos administratif et les outils non connectés en un flux de données fluide et automatisé.

Mon périmètre d'intervention :

• Audit de Suture : Identifier où l'information stagne et pourquoi vos outils ne se parlent pas.

• Architecture de Flux : Redessiner votre cycle client (de la commande à la facturation) pour supprimer le "bricolage" manuel.

• Performance Client : Sécuriser vos revenus en fiabilisant chaque étape du back-office commercial.

Ne laissez plus des processus archaïques paralyser votre croissance. Passons d'une gestion subie à une exécution de haute performance.

Perte d’informations entre services, délais de facturation qui s’étirent... Ces signaux ne sont pas des problèmes de compétences, ce sont des problèmes de structure.

Languages

French
Native or bilingual
English
Fluent
Spanish
Conversational

Workplace preferences

Can work on-site

Paris (up to 50km)

Différents clients
Consultante performance opérationnelle
January 2023 - Today (3 years and 5 months)
Intervention d’ingénierie organisationnelle pour transformer le back-office en levier de performance.

Objectif : Mettre fin au bricolage manuel et aux outils non connectés qui paralysent la croissance des TPE PME et ETI.

Réalisations stratégiques :

• Audit de Suture : Diagnostic des failles de communication entre les services (ventes, compta, logistique) et identification des ruptures de flux de données.
• Architecture de Flux : Conception et mise en place de processus fluides pour supprimer la double saisie et fiabiliser le cycle client (de la commande au recouvrement).
• Conformité & Fiabilisation : Sécurisation des données de pilotage pour garantir au dirigeant une vision réelle et immédiate de sa rentabilité.
• Automatisation Métier : Remplacement des tâches administratives à faible valeur ajoutée par des systèmes connectés et prévisibles.

Résultats : Suppression des goulots d'étranglement, réduction drastique des délais de facturation et libération du temps de cerveau des équipes."
Médiaperformances
Chargée Administration des ventes
December 2020 - December 2022 (2 years)
Courbevoie, France
• Gestion des demandes clients : recueil des besoins, proposition de solutions, établissement des devis et validation des commandes dans l’outil interne.
• Coordination avec les équipes opérationnelles pour le pré-montage des campagnes.
• Gestion de la facturation clients : suivi des paiements, tableaux de suivi, relances, classement et archivage des pièces comptables.
• Reporting bimensuel du portefeuille (volumétrie, projets à venir, points bloquants, alertes clients).
• Suivi post-opérationnel et analyse des axes d’amélioration.
CCI Paris Ile-de-France
Commerciale - Formalités export
February 2018 - January 2020 (1 year and 11 months)
Paris, France
• Enregistrement et suivi des dossiers clients.
• Réponse aux demandes clients (réglementation, tarifs, délais).
• Facturation clients en compte et hors compte.
• Suivi des paiements et encours en lien avec le service comptable.
• Gestion des litiges et réclamations.