About Corentin
Je suis en charge de la connaissance et de l'optimisation du parcours client. La fidélisation et la satisfaction du client sont le coeur de mon métier. Très autonome et doté d'une grande capacité d'analyse, je sais également faire preuve d'adaptabilité en toute circonstance.
French
Native or bilingual
Can work on-site
Montpellier (up to 50km)
Experience
- PHARMASIMPLECRM managerJanuary 2020 - December 2021 (1 year and 11 months)Arrondissement de Montpellier, France- Définir la stratégie relationnelle par segment de clients ;- Piloter le suivi de l'outil CRM;- Proposer, mettre en oeuvre et mesurer les actions de fidélisation de la clientèle (parcours client)- Expert solution Emarsys
- 1001PHARMACIES.COMCustomer and Partner Success ManagerApril 2019 - January 2020 (9 months)Montpellier, France- Coordination, supervision et contrôle des différents canaux du Service Client (notamment la gestion du SAV) ;- Animer et développer l'activité des partenaires sur la plateforme (plans de performance ; engagements…) ;- Gérer le reporting ;- Piloter le suivi de l'outil de CRM ;- Proposer, mettre en œuvre et mesurer les actions de fidélisation de la clientèle (parcours clients).
- 1001PHARMACIES.COMResponsable service clientsFebruary 2018 - April 2019 (1 year and 2 months)Arrondissement de Montpellier, France- Coordination, supervision et contrôle des différents canaux du Service Client (notamment la gestion du SAV) ;- Gérer le reporting.
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Education
- Maîtrise, Lettres Moderne AppliquéesUniversité Paris-Sorbonne2014Maîtrise, Lettres Moderne Appliquées
- Licence, Lettres Modernes AppliquéesUniversité Paris-Sorbonne2013Licence, Lettres Modernes Appliquées