About Coraline
- gestion administrative du quotidien (suivi, relances, organisation)
- structuration du back‑office et optimisation des process
- organisation des priorités et coordination des tâches
- préparation de documents, tableaux, reporting simple
- gestion des mails, dossiers, demandes clients
- mise en place d’outils pour fluidifier votre activité
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- Coraline - Assistante indépendanteFondatrice & Assistante indépendante – Back‑office & organisationJuly 2026 - Today (1 month)J'accompagne les dirigeants de TPE, indépendants et solopreneurs dans la structuration de leur quotidien professionnel, la gestion de leurs tâches récurrentes et l'optimisation de leurs process internes.
- Groupe Mister MenuiserieGestionnaire réclamationSeptember 2022 - January 2025 (2 years and 4 months)Gestion et suivi complet des litiges clients dans un environnement e‑commerce à fort volume. Coordination avec transporteurs, fournisseurs et service client pour garantir une résolution rapide et efficace. ́:• Analyse et traitement des réclamations• Gestion des ruptures produits et remboursements clients• Suivi logistique avec transporteurs et fournisseurs• Appels entrants et sortants BtoC ́:• Mise en place de process qualité pour améliorer l'efficacité du traitement des requêtes e‑commerce• Organisation autonome du temps de travail et des objectifs• Formation interne sur les process e‑commerce
- KFC FranceDirectriceApril 2022 - August 2022 (4 months)Gonesse, FranceManagement opérationnel d'un restaurant KFC, coordination des équipes et supervision du service. Gestion administrative, suivi du personnel et pilotage des indicateurs de performance. ́:• Management d'équipe• Organisation du service et gestion des stocks MP• Relation client et animation commerciale• Suivi des performances du restaurant• Recrutement et intégration des collaborateurs
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