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Constance GangneuxCG

Constance Gangneux

Consultante en Transformation & Expérience Client

€600/day
Paris, FR
8-15 years

Average response time: 1 hour

About Constance

Consultante en transformation des organisations, j’interviens sur des projets transverses visant à aligner la stratégie de l’entreprise, les besoins du client et les réalités opérationnelles, afin de renforcer la cohérence des transformations engagées et soutenir la performance.

Forte de plus de 10 ans d’expérience en marketing, je m’appuie sur une culture client solide que je mobilise comme un levier dans les transformations. Elle me permet d’aider les organisations à prendre des décisions éclairées, à fluidifier la communication interne et à faire des besoins clients un référentiel commun.

J’aborde chaque transformation avec une conviction forte : elle ne peut réussir sans une compréhension fine du terrain. Mes interventions s’ancrent dans l’observation des usages, l’écoute des équipes et l’analyse des interactions réelles avec les clients. Je privilégie des démarches progressives et opérationnelles pour inscrire le changement dans la durée et favoriser l’adhésion des parties prenantes.
  • English

    Fluent

  • Spanish

    Conversational

  • French

    Native or bilingual

Can work on-site
Paris (up to 50km), Clamart (up to 10km)

Experience

  • La Poste Groupe - Branche Grand Public et Numérique
    Consultante Transformation organisationnelle & pilotage transverse
    PUBLIC SECTOR
    February 2024 - Today (2 years and 4 months)
    Issy-les-Moulineaux, France
    Mission d’accompagnement d’un programme de transformation visant à optimiser la performance du réseau d’affichage dynamique dans un objectif de cohérence, d’efficacité opérationnelle et de maîtrise des investissements.

    • Réalisation d’un diagnostic organisationnel pour identifier les leviers de performance et d’optimisation
    • Cartographie des processus et clarification des rôles afin de fluidifier les interactions entre parties prenantes
    • Contribution à la structuration du positionnement stratégique du projet et préparation des supports de présentation en vue de soutenir son inscription au comité d’investissement
    • Structuration d’une gouvernance transverse favorisant le pilotage collectif et la co-responsabilité
    • Définition d’indicateurs de performance pour renforcer l’anticipation et la capacité de supervision
    • Animation d’ateliers de co-construction pour faire évoluer les processus et aligner les pratiques, en conciliant les enjeux des différentes parties prenantes.
    • Accompagnement des équipes dans l’évolution des modes de fonctionnement
    • Contribution à deux appels d’offres stratégiques : cadrage des besoins, rédaction des cahiers des charges et participation à la consultation
    Transformation des organisations Optimisation des processus Conduite du changement Amélioration de la performance Gestion de projet
  • La Poste Groupe - Branche Grand Public et Numérique
    Consultante Pilotage de projets de communication transverses
    PUBLIC SECTOR
    July 2023 - December 2023 (6 months)
    Issy-les-Moulineaux, France
    Mission d'accompagnement des dispositifs de communication à enjeu business visant à renforcer la visibilité des offres à destination du marché des Pros et de la marque La Poste Pro :

    • Pilotage simultané de plus de 15 projets, nécessitant une capacité de priorisation et de coordination d’acteurs internes et externes
    • Contribution au pilotage du plan de communication 360°, du cadrage stratégique au déploiement opérationnel
    • Coordination des agences créatives et médias afin de garantir la cohérence des dispositifs et le respect des objectifs
    • Structuration et suivi des campagnes on et offline, incluant les leviers d’acquisition digitale (SEA, programmatique)
    • Analyse des performances et réalisation de bilans pour orienter les décisions et optimiser les actions
    Médias Branding Gestion de projet Stratégie de communication campagne publicitaire
  • UBY
    Consultante Marketing et Branding
    INTERNET OF THINGS (IOT)
    August 2022 - May 2023 (9 months)
    Sèvres, France
    Accompagnement du directeur marketing dans un contexte de fusion d’entreprises, avec pour objectif de structurer et développer la marque et la notoriété sur les différents segments de marché
    • Conseil dans le lancement de la stratégie de branding afin d’installer une identité commune
    • Contribution à la définition et la mise en place de la stratégie digitale et inbound pour soutenir le positionnement et la génération de lead
    • Conception et déploiement d’un workflow interne visant à améliorer la collecte, le partage et l’exploitation de la connaissance client
    • Appui au directeur marketing dans le déploiement des dispositifs de communication
    Stratégie de contenu marketing client Inbound marketing Marketing stratégique Connaissance client

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Education

  • Master en marketing BtoB
    ISTEC
    2013

Certifications

  • Devenir autonome pour concevoir et faciliter des projets de transformation par le design thinking
    AM DESIGN THINKING

Skill set (13)

Categories