Description

Je m'appelle Johanna , j'ai l'envie de mettre à profit mes compétences et allier vos besoins de flexibilité et de soutien pour vos clients. Je fais toujours le maximum pour trouver toujours la meilleure solution gagnant/gagnant dans une gestion d'insatisfaction client.Une valeur phare que je prône: l'humain ce que l'IA ne peut pas remplacer . A l'écoute je m'adapte et n'hésite pas à vous conseiller. Pour en savoir plus:

Industry field of expertise

Languages

French
Native or bilingual
English
Fluent

Workplace preferences

Can work on-site

Chevreuse (up to 50km)

Hilti France
Manager back office
RETAIL (LARGE RETAILERS)
November 2015 - Today (10 years and 8 months)
Chevreuse, France
De conseillère à manager de différents services back office, j'ai pu contribuer fortement à la satisfaction client.
Management d'équipe Optimisation des processus & amélioration continue Lean management Gestion des litiges clients Gestion de la Relation Client & Expérience Client
Caisse d'épargne
Conseillère financière
BANKING AND INSURANCE
October 2008 - November 2015 (7 years and 1 month)
Villepreux, France
Gestion de l'accueil et d'un portefeuille .Développement du portefeuille avec un objectif de vente et de fidelisation.
Gestion du risque/antifraude : prévention, détection, résolution Développement commercial Fiscalité des particuliers Conseil en gestion de patrimoine