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Clement MusabimanaCM

Clement Musabimana

Salesforce Consultant | Integration & Automation

€700/day
Paris, FR
8-15 years

Average response time: 1 hour

About Clement

Consultant Salesforce et développeur CRM avec plus de 10 ans d'expérience dans la conception, le développement et l'optimisation de solutions Salesforce pour des environnements exigeants. J'accompagne les entreprises dans la mise en place de plateformes CRM performantes, évolutives et alignées sur leurs enjeux métiers.

Au fil de mes missions, j'ai travaillé sur des projets couvrant l'ensemble du cycle de vie Salesforce : analyse des besoins, conception fonctionnelle et technique, développement Apex et Lightning Web Components (LWC), automatisation des processus métiers, intégration de systèmes tiers et accompagnement des équipes métier.

Mon approche repose sur trois principes :

✅ Comprendre les enjeux métier avant de développer
✅ Livrer des solutions robustes et maintenables
✅ Rechercher un impact mesurable pour les utilisateurs

Mes expertises

✅ Salesforce Development
✅ Apex
✅ Lightning Web Components (LWC)
✅ SOQL / SOSL
✅ Batch, Queueable et Async Processing
✅ Tests unitaires et qualité de code
✅ Automatisation CRM
✅ Salesforce Flow
✅ Processus de vente et service client
✅ Optimisation des parcours utilisateurs
✅ Réduction des tâches manuelles
✅ Intégration & Architecture
✅ APIs REST / SOAP
✅ Intégrations avec ERP, e-commerce et outils métiers
✅ Authentification OAuth
✅ Architecture Salesforce scalable
✅ Conseil & Accompagnement
✅ Audit Salesforce
✅ Revue d'architecture
✅ Optimisation des performances
✅ Support aux équipes métiers et techniques

Ce que mes clients apprécient

- Ma capacité à être autonome rapidement
- Une communication simple et efficace
- Une forte culture du résultat
- Une expertise technique combinée à une bonne compréhension des enjeux business

Je peux intervenir aussi bien sur des besoins ponctuels (audit, correction, évolution spécifique) que sur des projets de transformation CRM plus ambitieux.
  • French

    Native or bilingual

  • English

    Fluent

Remote only
Primarily works remotely

Experience

  • SEPHORA
    Consultant Salesforce
    September 2020 - Today (5 years and 10 months)
    Paris, France
    - Support technique et évolution CRM
    - Création de reports et Dashboard personnalisés
    - Evolutions webservices SOAP / REST
    - Développement Apex / LWC
    - Mise en place d'automatisations complexes (Flow, triggers)
    - Automatisation et création d'agents IA
    - Mise en place des contrôles de sécurités (Transaction Security Policies, connected app)
    Apex Lightning Web Components (LWC) REST APIs Triggers Agentforce
  • Capgemini
    Service Cloud Senior développeur
    October 2016 - May 2018 (1 year and 7 months)
    Nantes, France
    Client: Sodexo

    - Développement full VisualForce page
    - Maintenance application

    Support et monitoring des traitements de production

    Client: SNCF

    - Suivi du bon fonctionnement des batchs
    - Analyse des anomalies
    - Reporting journaliers et hebdomadaires… plus

    Référent Technique Salesforce

    Client: EDF

    Prestation de mise en œuvre d’un nouvel outil sur Salesforce Lighting , pour l'aide à la commercialisation.
    Projet en mode Agile SAFE

    - Développement de vues 360 Clients sur Lightning
    - Intégration continue
    - Contrôle qualité technique
    - Suivi de la méthodologie SAFe

    Environnement : SAFE, Salesforce, Apex, Lightning, Force.com, Jenkins, SONAR

    Client: EUROPCAR

    Support de production sur la solution Service Cloud « Customer First »: Outil de suivie centrée sur la vision client.

    - Gestion des incidents
    - Prise en charge des évolutions

    Environnement : Salesforce, Service Cloud, Knowledge, Apex
    Apex Triggers Administrateur Salesforce Visualforce Salesforce Lightning
  • Business & Decision Group
    Consultant CRM Coheris
    April 2012 - September 2016 (4 years and 5 months)
    Nantes, France
    Client: BANQUE DE FRANCE

    Prestations d'accompagnement sur une application qui vise à déterminer l'éligibilité de Titres au niveau des banques

    - Développement
    - Rédaction de plan de test

    Environnement Technique: Célerio, Eclipse, J2EE, Spring, Hibernate, JSF, Maven, SQL


    Client: INFORMATIQUE CAISSES DES DEPOTS ET CONSIGNATIONS -

    Prestations d'accompagnement sur l'outil de gestion de la relation client, Coheris CRM utilisé par les gestionnaires et dans les centres d'appel de la CDC

    - Ateliers MOA/MOE
    - Conception fonctionnelle et technique
    - Rédaction de spécification fonctionnelle détaillé et technique
    - Chiffrage des demandes métiers
    - Paramétrage de l'application
    - Développement
    - Prises en charge des anomalies et évolutions
    - Prises en charge des migrations évolutives de l'application
    - Rédaction cahier de recette
    - Tests & Recette

    Environnement Technique: Coheris CRM, Eclipse, Java, J2EE, Rhinoscript, ORACLE

    Client: IMA TELEASSISTANCE -SERENA

    Mise en oeuvre de l'outil de gestion de la relation client, Coheris CRM utilisé par les téléconseillers de Serena

    - Ateliers MOA
    - Conception fonctionnelle et technique
    - Chiffrage des demandes métiers
    - Mise en place et paramétrage de l'application
    - Développement
    - Prises en charge des anomalies et évolutions
    - Gestion de la reprise partielle de données

    Environnement Technique: Coheris CRM, Rhinoscript, SQL Server, Java

    Client: LA BANQUE POSTALE

    Mise en oeuvre projet BI

    - Conception technique
    - Développement
    - Recette
    - Livraison et déploiement

    Environnement Technique: Datastage Px, Unix, DB2
    Coheris Gestion de projet Formation SQL CRM

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