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- SEPHORAConsultant SalesforceSeptember 2020 - Today (5 years and 10 months)Paris, France- Support technique et évolution CRM- Création de reports et Dashboard personnalisés- Evolutions webservices SOAP / REST- Développement Apex / LWC- Mise en place d'automatisations complexes (Flow, triggers)- Automatisation et création d'agents IA- Mise en place des contrôles de sécurités (Transaction Security Policies, connected app)
- CapgeminiService Cloud Senior développeurOctober 2016 - May 2018 (1 year and 7 months)Nantes, FranceClient: Sodexo- Développement full VisualForce page- Maintenance applicationSupport et monitoring des traitements de productionClient: SNCF- Suivi du bon fonctionnement des batchs- Analyse des anomalies- Reporting journaliers et hebdomadaires… plusRéférent Technique SalesforceClient: EDFPrestation de mise en œuvre d’un nouvel outil sur Salesforce Lighting , pour l'aide à la commercialisation.Projet en mode Agile SAFE- Développement de vues 360 Clients sur Lightning- Intégration continue- Contrôle qualité technique- Suivi de la méthodologie SAFeEnvironnement : SAFE, Salesforce, Apex, Lightning, Force.com, Jenkins, SONARClient: EUROPCARSupport de production sur la solution Service Cloud « Customer First »: Outil de suivie centrée sur la vision client.- Gestion des incidents- Prise en charge des évolutionsEnvironnement : Salesforce, Service Cloud, Knowledge, Apex
- Business & Decision GroupConsultant CRM CoherisApril 2012 - September 2016 (4 years and 5 months)Nantes, FranceClient: BANQUE DE FRANCEPrestations d'accompagnement sur une application qui vise à déterminer l'éligibilité de Titres au niveau des banques- Développement- Rédaction de plan de testEnvironnement Technique: Célerio, Eclipse, J2EE, Spring, Hibernate, JSF, Maven, SQLClient: INFORMATIQUE CAISSES DES DEPOTS ET CONSIGNATIONS -Prestations d'accompagnement sur l'outil de gestion de la relation client, Coheris CRM utilisé par les gestionnaires et dans les centres d'appel de la CDC- Ateliers MOA/MOE- Conception fonctionnelle et technique- Rédaction de spécification fonctionnelle détaillé et technique- Chiffrage des demandes métiers- Paramétrage de l'application- Développement- Prises en charge des anomalies et évolutions- Prises en charge des migrations évolutives de l'application- Rédaction cahier de recette- Tests & RecetteEnvironnement Technique: Coheris CRM, Eclipse, Java, J2EE, Rhinoscript, ORACLEClient: IMA TELEASSISTANCE -SERENAMise en oeuvre de l'outil de gestion de la relation client, Coheris CRM utilisé par les téléconseillers de Serena- Ateliers MOA- Conception fonctionnelle et technique- Chiffrage des demandes métiers- Mise en place et paramétrage de l'application- Développement- Prises en charge des anomalies et évolutions- Gestion de la reprise partielle de donnéesEnvironnement Technique: Coheris CRM, Rhinoscript, SQL Server, JavaClient: LA BANQUE POSTALEMise en oeuvre projet BI- Conception technique- Développement- Recette- Livraison et déploiementEnvironnement Technique: Datastage Px, Unix, DB2
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