About Clément
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Experience
- IZACResponsable E-Commerce & CRMRETAIL (SMALL BUSINESS)October 2022 - June 2024 (1 year and 9 months)Levallois-Perret, FranceRattaché à la Direction Générale :-> Gestion E-Commerce :OpérationnelMerchandisingADV, SAVLogistiqueGestion d'une personne en charge du e-commerce+9% croissance du CA sur 2023-> Gestion CRM :Optimisation de la stratégie CRM et PRMOptimisation et développement des triggersUtilisation de la Data client et mise en place d’une Data Management Platform (Skeepers)Segmentations (comportementales & transactionnelles)Etudes clientsMise en place KlaviyoGestion d'une personne au CRM-> Chef de projet digitaux :- Mise en place de Baback sur la gestion des retours- Changement de dépôt logistique- Refonte du site e-commerce- Mise en place d’une DMP-> Digital in Store :Optimisation de la E-réservation, mise en place du Click & Collect et projet du In-Store Order avec Socloz-> Gestion de trafic :Gestion d'une agence SEO/SEA/SMA Primélis-> TMAOrganisation de la partie technique et de l'ordonnacement des différents flux web et digitauxProjet izac-paris.com et des sites internationaux-> MarketplacesOptimisation de la Redoute et travail sur la mise en place de nouvelles marketplaces en France et en Europe
- Finsbury ShoesResponsable E-commerce & CRMSeptember 2018 - December 2021 (3 years and 3 months)Île-de-France, France-> Gestion du site E-Commerce : Opérationnel Merchandising ADV, SAV Logistique +200% croissance du CA sur 3 ans->Gestion CRM : Création d'un CRM chez Finsbury Shoes : 9% de CA incrémental Création d'une stratégie CRM et PRM Welcome Pack personnalisé Triggers personnalisés Utilisation de la Data client et mise en place d'une Data Management Platform (Advalo) Segmentations (comportementales & transactionnelles)-> Chef de projet digitaux- Mise en place de Splio- Réintégration logistique au siège central- Connexion ERP (Cegid Y2) avec l'environnement Web- Refonte du site e-commerce- Mise en place d'un chatbot- Mise en place d'une DMP-> Digital in Store Implantation de la E-réservation, Click & Collect et In-Store Order avec Socloz
- GRAIN DE MALICEResponsable Trafic & AcquisitionApril 2016 - September 2018 (2 years and 5 months)59200 Tourcoing, France- Mise en place d'une stratégie d'acquisition de trafic qualifié pilotée par la data. Optimisation et mise en place des campagnes grâce à notre DMP. Leviers utilisés et pilotés : SEO, SEA, Facebook Ads, Affiliation, Email marketing, retargeting- Définition et mise en place de la stratégie PRM/CRM avec notre DMP (ciblage, personnalisation...)- Membre du Fashion Cube
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Education
- Master, Marketing Direct et E-commerceIAE Lille2015Master, Marketing Direct et E-commerce
- DUT Gestion des Entreprises et Administrations, Petites et Moyennes OrganisationsIUT Angers2012DUT Gestion des Entreprises et Administrations, Petites et Moyennes Organisations