About Clélia
Animée par l'analyse de données, j'accompagne les entreprises dans l'optimisation des parcours utilisateurs et la réussite de leurs performances digitales. Ma proactivité et mon relationnel facilitent la collaboration avec des équipes multidisciplinaires pour développer des solutions analytiques complètes et efficaces.
🔸 Définir les indicateurs nécessaires à une prise de décision pertinente.
🔸 Nourrir continuellement le plan de marquage en fonction de l’évolution des objectifs business et de l’expérience utilisateur.
🔸 Implémenter et garantir la qualité des données analytiques sur le web comme sur application mobile et TV.
🔸 Visualiser les performances et les comportements utilisateurs grâce à la mise à disposition de tableaux de bord interactifs et personnalisés, adaptés à l'activité et aux différents besoins métiers.
🔸 Réaliser des analyses comportementales approfondies pour identifier les irritants dans les parcours et y recommander des pistes d'amélioration.
🔸 Participer à l'optimisation de l'expérience utilisateur et de la conversion via la mise en place de projet d'AB testing.
🔸 Mettre en place une méthodologie, une organisation autour de l'optimisation en continu des parcours.
🔸 Familiariser et former les équipes aux nouvelles pratiques analytiques.
French
Native or bilingual
English
Conversational
Can work on-site
Annecy (up to 10km)
Experience
- ONFConsultante analytique et CROFILM AND AVOctober 2024 - Today (1 year and 8 months)Montréal, CanadaProducteur et distributeur public canadien de documentaires créatifs primés, d'animations d'auteur, de récits interactifs et d'expériences participatives.🎯 Objectif : Repenser l'expérience utilisateur de la plateforme de streaming, en collaboration avec un UX designer et un UX researcher, de sorte à devenir une référence sur le marché.🔸 Effectuer un état des lieux de la qualité de collectes des données analytiques et communiquer une feuille de route des correctifs.🔸 Participer à la réalisation d'un audit comportemental sur l'entièreté des parcours utilisateurs recensés, à l'aide notamment des données analytiques existantes.🔸 Réajuster le plan de marquage avec la nouvelle expérience proposée et l'intégrer aux sprints, et ce sur toutes les plateformes (web, app mobile et app TV).🔸 Assurer la qualité de collecte des nouvelles données.🔸 Rendre les performances et les parcours utilisateurs visibles grâce à la datavisualisation.🔸 Mettre en place une méthodologie, une organisation d'expérimentation et d'optimisation de l'expérience en continu.🔸 Documenter la connaissance des parcours et des comportements utilisateurs.
- BelronConsultante analytique et CROAUTOMOBILEJanuary 2023 - November 2024 (1 year and 10 months)Montréal, CanadaGroupe international spécialisé dans la réparation et le remplacement de vitrage automobile.🎯 Objectif : Nourrir la connaissance des parcours utilisateurs des marques Speedyglass et Lebeau grâce à de l'analyse comportementale et la mise en place d'AB tests.🔸 Réaliser des analyses approfondies pour aider le client à identifier les irritants et mieux comprendre les parcours empruntés par les utilisateurs.🔸 S’allier à l’équipe analytique pour apporter de la complémentarité d’informations entre Google Analytics 4 et Content Square.🔸 Collaborer également avec les UX designers et researchers pour enrichir les recommandations en considérant les ambitions de demain.🔸 Mise en place d’une méthodologie autour des recommandations pour assurer l’efficacité de l’optimisation des parcours utilisateurs en continu.🔸 Participer à la création des AB tests, en faire le suivi et les analyses. Communiquer les enseignements.🔸 Documenter la connaissance des parcours et des comportements utilisateurs.🔸 Reprise plus large des sujets analytiques : évolution du plan de marquage, mise en place de server-side, refonte de site.
- SHISEIDO EMEAConsultante spécialiste Content SquareFASHION AND COSMETICSAugust 2023 - December 2023 (4 months)Paris, FranceGroupe international spécialisé dans la vente de cosmétiques.🎯 Objectif : Renforcer les analyses comportementales pour les marques Shiseido et Nars Europe afin de nourrir l'équipe produit/CRO, d’optimiser l’expérience utilisateur et la conversion.🔸 Participer à l’identification des irritants dans les parcours utilisateurs.🔸 Intégrer des analyses aux sprints afin de contribuer à l’optimisation continue de l’expérience utilisateurs.🔸 Réaliser de véritables analyses approfondies à l’aide d’une méthodologie précise et efficace.🔸 Collaborer avec les UX designers pour enrichir les recommandations.🔸 S’allier à Google Analytics pour apporter de la complémentarité à Content Square.🔸 Faciliter la connaissance des parcours utilisateurs à l’aide de tableaux de bord directement dans la plateforme Content Square.🔸 Faire rayonner les analyses pour favoriser la connaissance des parcours utilisateurs dans l’ensemble du groupe.🔸 Échanger avec les équipes Content Square pour connaitre des actualités et exploiter la plateforme au maximum de ses capacités.
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- Master marketing direct et digital, E-marketingIAE Lille2017
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- Google Analytics CertificationGoogle Digital Academy (Skillshop)2022
- Google Tag Manager FundamentalsGoogle Analytics Academy2020