Clarisse P.

Experte CRM & Klaviyo, j’accompagne les marques e-commerce (principalement premium) dans la structuration, le pilotage et l’optimisation de leur stratégie CRM multicanale (Email, SMS, WhatsApp), avec une approche orientée performance, fidélisation et valeur client.

Mon rôle ne se limite pas à la création de campagnes : je construis et pilote l’ensemble du moteur CRM d’une marque, de la stratégie lifecycle à l’architecture des flows, en passant par la segmentation, le calendrier CRM et l’analyse de performance.

En tant que cheffe de projet / responsable CRM, j’ai conçu et piloté des stratégies CRM pour des marques comme Eden Park, Laboratoires de Biarritz, Les Secrets de Loly, Paul & Joe, Anatae ou encore Mezamé.

• Audit complet de l’existant et recommandations personnalisées

• Structuration des parcours clients et logique lifecycle

• Segmentation avancée et personnalisation

• Construction d’un calendrier CRM cohérent et performant

• Conception, pilotage et optimisation de campagnes multicanales

• Mise en place et optimisation de flows automatisés (welcome, post-achat, abandon, fidélisation, réactivation…)

• Optimisation continue des performances (ouverture, clic, conversion, délivrabilité)

• Structuration, paramétrage et optimisation de compte

• Analyse des KPIs et recommandations actionnables

• Optimisation de la rétention, de la fréquence d’achat et de la LTV

• Intégration des outils IA pour accélérer l’exécution

• Challenge plus rapide des stratégies

• Optimisation plus intelligente des performances

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Discutons-en sur Malt ou LinkedIn : Clarisse Panis.