Cindy Loiseau

Avec 20 ans d'expertise digitale dans le retail, je vous accompagne et définis une stratégie digitale personnalisée à 360°. Animée par le résultat, je maîtrise les leviers d'acquisitions tout en respectant votre image de marque.

Voici mes principales missions:

• Définir et déployer la stratégie digitale et omnicanale.

• Coordonner les prestataires en charge du référencement, de la communication et du développement du site.

• Définir et optimiser les budgets.

• Garante de la e-réputation et de l'image de marque.

• Piloter la performance de la marque sur l'ensemble de la sphère digitale : via les différents leviers d'acquisition et de fidélisation : sur les réseaux sociaux (Pinterest, Facebook et Instagram), News Letter, SEA, SMA, SEO...

• Direction artistique : définir les besoins en communication digitale, casting, créer les looks et les scénarios des shooting des fiches produits et des visuels d'ambiances (photos et vidéos).

• CRM : Concevoir et enrichir la segmentation de la base client. Mise en place de Skeepers.

• Market Place : négociation en cours avec le leader du marché.

• Démarcher de nouveaux prestataires, outils...

• Négocier l'ensemble des contrats.

• Gestion des stocks : se positionner sur les achats et optimiser la disponibilité du stock pour l'e-shop. Ecoulement des stocks fin de saison pour l'ensemble du réseau : partenariat avec Show Room Privé.

• Gérer et coordonner les aspects logistiques spécifiques au e-commerce, en collaboration avec le directeur logistique.

• De nombreux projets sont en cours : refonte du site en vision mobile first, Ab tests...

Test and Learn and React, tel était notre devise. Responsable du plan commercial digital et omnicanal et de sa performance, je pilotais l'activité du site e-commerce avec les différentes équipes. Dans une politique de recrutement et de fidélisation le site était en constante évolution. Garante de la cohérence et du respect de l'image de marque j'ai coordonné les équipes Traffic, ECRM, Merchandising, Communication et Offre.

• Fédérer les équipes stratégiques et opérationnelles.

• Définir et suivre la stratégie digitale et omnicanal.

• Piloter l'activité du site : WebAnalytics (visites, taux de rebond, taux de clics, taux de transformation, CA, marge…)

• Répartir et suivre les budgets : définir les objectifs par leviers et par campagnes.

• Établir les objectifs par saisons et par campagnes avec la responsable Analytics et les responsables de campagnes.

• Animer le plan commercial : web, mobile, pop-up-store, réseaux sociaux …

• Elaborer la stratégie de contenu : SEO, SEM, site et emails avec les équipes et les agences.

• Co-construire le plan e-mail : ciblage, thèmes, choix produits…

• Développer la base client : recruter, fidéliser et personnaliser via campagnes et e-mails.

• Participer à la création des reporting.

• Améliorer les process.

• Être l'interface avec les agences merchandising : Richrelevence, Click and Dress.

• Organiser les shooting dédiés au campagnes du site.

• Manager 20 personnes en transversal et 2 personnes en direct.