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Christophe ThéryCT

Christophe Théry

Développeur Web

On-demand
Montpellier, FR
0-2 years

Average response time: 1 hour

About Christophe

Actuellement en poste chez MEDIN + en tant que Chargé de maintenance applicative et support, je suis responsable de l'exploitation opérationnelle quotidienne du service.
Ses tâches comprennent :
☁️​ Gestion des demandes clients via Salesforce
🩺​ Assistance aux professionnels de la santé dans l'utilisation des logiciels
🔧​ Résolution des problèmes techniques des clients
🖥️​ Suivi technique du parc client
💻 ​Déploiement de nouveaux clients
  • French

    Native or bilingual

  • English

    Fluent

  • Spanish

    Basic

Can work on-site
Montpellier (up to 50km)

Experience

  • MEDIN +
    Chargé de maintenance applicative et support
    August 2023 - Today (2 years and 10 months)
    Montpellier, France

    • Assurer l'exploitation opérationnelle du service au quotidien
    • Répondre aux appels des clients.
    • Gérer leurs demandes dans l'outil de CRM.
    • Assister les professionnels de santé à l'utilisation de nos logiciels.
    • Solutionner les demandes techniques des clients.
    • Participer à l'amélioration continue de nos logiciels.
    • Rédiger des fiches fonctionnelles.
    • Assurer le suivi technique du parc client.
    • Participer à la configuration applicative.
    • Déploiement de nouveaux clients demandeurs.
    • Déploiement de nouveaux clients effecteurs.
  • Genapi
    Analyste Support Développement
    April 2021 - August 2023 (2 years and 4 months)
    Montpellier, France

    • Contrôler et valider les demandes émanant du centre de support
    • Analyser et diagnostiquer les problèmes remontés (logs, lecture de BDD, analyse technique)
    • Résoudre ou contourner les problèmes n'impliquant pas de modification du code de l'application
    • Rediriger les problèmes nécessitant une modification du code de l'application vers les équipes DEV
    • Assurer la communication entre le support et le service développement durant toute la durée de traitement de la demande
    • Synthétiser la réponse apportée à la demande
    • Être en support des autres services internes (formateur, planification, technicien terrains,..) pour les accompagner dans leur résolutions de problématiques techniques.
  • HELPLINE
    Technicien Service Desk pour le compte Louis Vuitton
    January 2021 - March 2021 (2 months)
    Angers, France

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Education

  • Licence , Informatique
    Université d'Angers
    2018
    Licence , Informatique
  • BTS Services Informatiques aux Organisations, Informatique
    Lycée Saint Joseph
    2017
    BTS Services Informatiques aux Organisations, Informatique

Skill set (8)

Categories