About Christophe
Senior Product Designer & Design Lead | +15 ans d'expertise
Expert dans la conception d'écosystèmes complexes (B2C/B2B/SaaS) et le pilotage de Design Systems à grande échelle (Crédit Agricole, Malakoff Humanis). Je transforme les enjeux business en solutions centrées utilisateur, de la discovery stratégique au delivery haute fidélité. Mon approche : allier rigueur systémique et innovation (IA, Accessibilité) pour garantir des produits scalables, cohérents et à forte valeur ajoutée.
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Can work on-site
Paris 1er Arrondissement (up to 50km), Paris (up to 20km)
Experience
- Malakoff HumanisSenior Product DesignerBANKING AND INSURANCEFebruary 2020 - October 2025 (5 years and 8 months)Paris, FranceMission : Refonte, unification et mise aux normes d'accessibilités des écosystèmes digitaux pour transformer des processus administratifs et financiers complexes en expériences fluides et centralisées.Épargne – Centralisation & Pédagogie : Fusionner plusieurs plateformesproduits (PER, PERCO, PERO...) en un point d'entrée unique pour offrir unevision consolidée des avoirs.Résultats : Hausse de 20 points de CSAT grâce à la centralisation desparcours et à la simplification pédagogique.Gestion B2B – Productivité & Expertise : Conception de la version cible afinde simplifier le pilotage des contrats collectifs pour les dirigeants, DRH et tiers déclarants (experts-comptables).Résultats : – 15 % d'appels au support client.Santé B2C – Gestion des Assurés : Refonte du portail client dédié à la mutuelle pour fluidifier la consultation des remboursements et la gestion des services.Résultats : Fluidification des interactions quotidiennes (téléchargement carte de tiers-payant , suivi de remboursement)
- Crédit AgricoleLead UI CohérenceBANKING AND INSURANCEJune 2021 - December 2022 (1 year and 6 months)Paris, FranceMission : Direction du pôle UI et garant de la cohérence de l’ expérience client transverse pour les 39 Caisses Régionales.Management & Staffing : Pilotage et montée en compétence d' un pôle de 12 UI Designers. Pilotage de la charge de travail, recrutement et accompagnement de la progression de carrière des collaborateurs.Gouvernance & Cohérence : Pilotage de la cohérence en transverse.Définition des règles d’ arrimage des nouveaux projets à l'écosystème Crédit Agricole pour garantir une expérience unifiée.Design System : Direction de la stratégie d'évolution du Design System « Muesli ». Animation de la « Permanence Design » (ateliers de co-conception) pour fluidifier les échanges entre métiers, designers et développeurs.
- Cerba HealthcareSenior Product Designer - Gestion de projetMEDICALFebruary 2018 - March 2019 (1 year and 1 month)Paris, FranceMission - Pilotage global de la transformation digitale : de la création d’un outil métier critique à la refonte du site corporate.Project Leadership & Team Building : Montage et pilotage d'une équipe dédiée (UI + Développeurs) pour assurer le cycle complet de production. Rôle de pivot entre les enjeux business, scientifiques et techniques.Outil Métier : Pilotage et création ex-nihilo d'un écosystème SaaS complexe pour biologistes. Recrutement de l'équipe (Design/Dev) et livraison d'un outil métier.Site Corporate & Design Strategy : Refonte du site institutionnel. Création de la nouvelle Direction Artistique et mise en place d'un Design System transverse.
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- Sprint Master Certificate - FacilitatorLaptop2019