About Christophe
Directeur de centre de profit / Responsable d’activités multisites, 20+ ans d’expérience dans le pilotage opérationnel, budgétaire et humain de structures complexes.
Habitué à gérer des organisations de grande taille, à piloter la performance économique (budget, KPI, plans d’actions), à manager des équipes de cadres et à maintenir un climat social exigeant et constructif, je conjugue culture du résultat, sens du service client et leadership de terrain.
Manager engagé, je déploie la stratégie de l’entreprise au plus près des équipes, en sécurisant la qualité, la sécurité des personnes et la performance durable des sites.
French
Native or bilingual
Can work on-site
Toulouse (up to 50km), Paris (up to 50km), Bordeaux (up to 50km), Montpellier (up to 50km)
Experience
- SPIE ICSDirecteur Centre de ServicesDIGITAL AND ITMarch 2020 - July 2025 (5 years and 4 months)Directeur d’un Centre de services externalisés (Service Desk), opéré en 24/24, multisites et mutualisé, avec responsabilité économique et opérationnelle complète :• Pilotage du P&L : construction budgétaire, suivi de la rentabilité, optimisation des coûts et marges ;• Définition et déploiement de la stratégie de développement du centre (offres, capacités, organisation) ;• Conception, structuration et commercialisation des offres de services auprès des clients ;• Management direct des Responsables de Production et des équipes opérationnelles ;• Garant de la qualité de service, des engagements contractuels (SLA) et de la satisfaction client ;• Responsabilité globale du site et des infrastructures de production ;• Pilotage des recrutements, montée en compétences et structuration des équipes.
- SPIE ICSConsultant Senior InfogéranceDIGITAL AND ITMay 2015 - March 2020 (4 years and 10 months)Rôle transverse à forte dimension business, orienté croissance du chiffre d’affaires et structuration d’offres.• Développement et structuration de l’activité infogérance (offres, modèles de services, pricing) ;• Appui stratégique aux équipes commerciales (avant-vente, soutenance, closing) ;• Vente de prestations à forte valeur ajoutée auprès de Grands Comptes ;• Développement et sécurisation du portefeuille clients existant ;• Pilotage de transitions entrantes de contrats Grands Comptes (reprise d’activité, performance économique).
- SPIE ICSResponsable Services à DistanceDecember 2011 - May 2015 (3 years and 5 months)• Responsable de l'activité Services à Distance (Informatique, Réseau, Télécom) dans un contexte multiclients 24/24 ;• Garant de la qualité de service délivré et de l'accompagnement au développement des Services à Distance.
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