Christine H.

👋 Vous cherchez une freelance réactive, autonome et orientée résultats pour gérer vos clients ou développer vos ventes ?

Je suis Christine, +10 ans d’expérience en relation client & développement commercial, j’interviens sur vos besoins concrets : réclamations, SAV, prospection, fidélisation.

Je suis dispo pour un échange rapide autour de vos enjeux.

Avec cet historique professionnel (freelance & salarié), j’interviens sur toutes les étapes du parcours client — de la prospection à la fidélisation — avec un souci constant de performance, de qualité, et d’efficacité.

💡 Pourquoi me choisir ?

▪ Réactive, fiable, autonome

▪ A l’aise avec les outils pros

▪ Orientée résultats + satisfaction client

▪ Représente votre image comme si c’était la mienne

⚙️ Ce que je fais concrètement :

✔ Gestion de la relation client

Réponses aux demandes, SAV, traitement des réclamations, accompagnement digital, gestion de dossiers (sinistres, garanties, etc.) — je suis votre point de contact fiable, précis et humain.

✔ Vente & développement commercial

Prospection ciblée, relances intelligentes, vente de services, offres personnalisées, fidélisation portefeuille clients. Objectif : générer du revenu et construire la rétention client.

✔ Support opérationnel & coordination

Suivi des commandes, planification d'interventions, coordination d'équipes SAV ou techniques. Je fluidifie vos opérations pour que le client reste satisfait, même en cas de friction.

🧠 Outils que je maîtrise ou que j’utilise :

HubSpot · Pipedrive · Zendesk · Aircall · Pack Office · CRM divers · Canva · Google Workspace · Notion

🎯 Domaines d’intervention :

B2B - B2C · Assurance · Services · Retail · Digital · E-commerce · PME · Startups · Grands comptes