Description

Ayant travaillé dans le domaine du service client, je suis à l’aise avec la gestion des échanges, le traitement des demandes, la résolution de problèmes et l’utilisation des outils bureautiques (Word, Excel, etc.). J’ai le sens du détail, de l’écoute et de la réactivité.

Languages

French
Native or bilingual

Workplace preferences

Remote only

Primarily works remotely

WORKING CENTER
ASSISTANTE DE DIRECTION
October 2024 - November 2024 (1 month)
Antananarivo, Madagascar
Rédaction des courriers et comptes rendus des réunions *Suivi administratif * Suivi et traitement des mails
OCÉAN CALL ANTANANARIVO
CHARGÉE QUALITÉ
March 2024 - October 2024 (7 months)
*Analyse des échanges clients (téléphone et mail) pour en évaluer la qualité *Mise en place d'un plan d'action pour améliorer l'expérience client *Suivi des indicateurs de performance et accompagnement des équipes
OCÉAN CALL ANTANANARIVO
CONSEILLÈRE CLIENTS
July 2022 - March 2024 (1 year and 8 months)
*Traitement des mails et appels entrants *Suivi des demandes clients et résolutions des problèmes *Gestion des réclamations et traitement back-office