About Christian
Profil technico-fonctionnel,
avec un background technique d'ingénieur infrastructure IT(Réseau/Système/virtualisation); ainsi que 5ans d'expérience technico fonctionnelle dans la conception des processus RUN et de gestion d'incidents nv1-3 d'infra Digital workplace; pilotage support ; ITSM...
Une polyvalence qui me permet de naviguer facilement entre les services IT et débloquer des situations en Run.
French
Native or bilingual
English
Native or bilingual
German
Conversational
Can work on-site
Paris (up to 50km)
Experience
- IndependantIncident managerJanuary 2025 - Today (1 year and 5 months)Background technique d'ingénieur infrastructure IT(Réseau/Système/virtualisation); ainsi que 5ans d'expérience technico fonctionnelle dans la conception des processus RUN et de gestion d'incidents nv1-3 d'infra Digital workplace; pilotage support ; ITSM...J'ai une polyvalence qui me permet de répondre très efficacement aux besoin d'incident, process and change management
- Conception et amélioration des processus RUN
- Déblocage d'incidents majeurs ou bloquants
- Intégration Cloud
- Troubleshoot et résolution d'incidents Infrastructure
- Pilotage support
- Build to Run
- Gestion ITSM
- Gestion d'incidents
- SPOC entre les différents services IT
- Moët HennessyCustomer Success ManagerLUXURY GOODSJanuary 2023 - Today (3 years and 5 months)Paris, France
- Pilotage du support N1/2 dans le traitement des incidents et demandes WORKPLACE
- Interlocuteur principal de résolution des incidents bloquants en collaboration avec le N3 et support de proximité
- Amélioration des processus de gestion des incidents/problèmes/demandes
- Conception et déploiement d'une fonctionnalité de requête logicielle sur ServiceNow
- Amélioration des processus de réinitialisation de mot de passe à travers une mise en place de vérification d'identité par questions secrètes
- Design du cycle de vie des assets CMDB Consultant SYNCHRONE
- Crédit Agricole Group Infrastructure PlatformProcess & Transition ManagerBANKING AND INSURANCEFebruary 2019 - December 2022 (3 years and 10 months)Île-de-France, France
- Suivi et optimisation des workflows entre le Build et le Run DWP sur toutes les filiales du groupe Crédit Agricole (CALF, CACF, CACIB, CALX..)
- Élaboration et officialisation des processus fonctionnement autour des support N1,2,3 Digital Workplace
- Gestion du parc; Accompagnement au changement; etc... selon les meilleures pratiques ITIL Consultant - Delane SI
Recommendations
Be the first to recommend Christian
Help this freelancer shine by sharing your experience working together.
These freelancer profiles also match your criteria
Agatha Frydrych
Backend Java Software Engineer
4.7
(3)
2
Baptiste Duhen
Fullstack developer
4.6
(4)
5
Amed Hamou
Senior Lead Developer
4
(2)
7
Audrey Champion
Web developer
4.3
(3)
4
Education
- Diplôme d'ingénieur Virtualisation/CloudCESI Ecole d'Ingénieurs2018Ingénieur Manager des Systèmes d'Information
- Full-Stack Web Developer, JavaScript, HTML5, CSS3, React, TypeScript, Express, MongoDBIronhack2018Full-Stack Web Developer, JavaScript, HTML5, CSS3, React, TypeScript, Express, MongoDB
Skill set (20)
Categories
- Other