About Christian
Ma mission:
Vous accompagnez dans votre projet de transformation. J'interviens afin d'aider les entreprises à :
- Innover autour de leurs parcours clients grâce à ma pédagogie et ma méthodologie (idéation, design thinking, business model canvas, business plan)
- Déployer et lancer vos produits et services (gestion de projet complexe, lancement de produit,...)
- Optimiser vos processus et vos outils grâce au Lean management (DMAIC, Management visuel)
- Réduire vos risques (analyse fraude et risque sur les systèmes de paiement, conformité et certification)
Qui suis-je?
Je suis un manager qui n’a cessé d’affûter ses compétences business et métier afin d’être le moteur de la croissance et de l’innovation dans les entreprises que j'ai intégré. Mes atouts sont ma vision, ma capacité à sortir des sentiers balisés et ma méthodologie.
Ma plus grande fierté est de rendre les sujets les plus complexe (ex monétique) accessible à tous.
J'aime concevoir, défendre et faire adopter les services et les parcours client de demain.
J'ai, plus particulièrement, une longue expérience dans la gestion des moyens de paiement digitaux.
Succès majeurs:
- Piloter la transformation digitale des moyens de paiement chez Edenred en passant de 20% de digital à 65% des 2.7 milliards d’euros de transaction en 2021 en 3 ans dans un contexte de croissance annuelle à 2 chiffres.
- Développer avec FIME l’activité de consulting pour assister les banques et les schémas de paiement à travers le monde dans leur migration (déploiement carte sans contact, migration paiement mobile, DSP2, Nexo…). -> 7m€
- Construire et développer pour FIME leur portefeuille de services autour des paiements mobiles (certification, formation, accompagnement et test). -> 5m€
- Concevoir et lancer chez IDEMIA les premières applications mobiles multi-services (paiement, transport, fidélité, contrôle d’accès) reposant sur le sans-contact (NFC).
French
Native or bilingual
English
Native or bilingual
Can work on-site
Lille (up to 20km), Paris (up to 20km), Bruxelles (up to 10km)
Experience
- Edenred FranceConsultant Stratégie ProduitBANKING AND INSURANCEOctober 2022 - November 2022 (1 month)Malakoff, FranceDéfinition de la stratégie produit sur 4 ans pour l'avenir de leur produit gift:- Analyse (performance de l'offre, le marché, la concurrence, feedback client/utilisateur/interne)- Travaille sur la chaine de valeur dans le but de concevoir un positionnement produit pérenne en prenant en compte les enjeux de l'entreprise- Cahier des charges fonctionnel macro du service de paiement- Evolution du business modèle et construction business plan- Planning de déploiement et lancement- Proposition de nouvelles organisations: marketing, commerciale et opérationnelle
- Edenred FranceDirecteur Produit - Services financiersJuly 2021 - September 2022 (1 year and 2 months)92240 Malakoff, FranceMission : Reprendre le poste de Head of Product afin d'amener l'équipe marketing à mieux comprendre et concevoir de nouvelles expériences de paiement digitale• Gérer un portefeuille de produit générant 2.7 milliards d'euros de transactions –> 160 000 clients pour 7 millions d'utilisateurs• Défendre les évolutions produit auprès du comité exécutif d'Edenred France• Piloter une équipe de 5 chefs de produit (5 moyens de paiement, une application mobile, un espace client)• Promouvoir et fédérer autour de la vision produit et de la transformation digitale des solutions• Analyser les marchés et les technologies pertinentes afin d'en tirer les principales tendances• Assurer la bonne communication, coopération et priorisation des ressources entre les directions engagées• Faire l'avant-vente sur les opportunités les plus complexes
- Edenred FranceResponsable de l'émission des moyens de paiementSeptember 2018 - June 2021 (2 years and 9 months)92240 Malakoff, FranceMission : Reconstruire de zéro le pôle émission des moyens de paiement (MOA et opération) tout en accompagnant la très forte croissance et les évolutions produits• Piloter la transformation digitale des moyens de paiement aux opérations : de 20% à 65% du business d'Edenred France en 3 ans• Déployer et gérer des solutions de paiement disruptives (paiement mobile, API de paiement, complément de paiement, …)• Adapter l'équipe et leur processus afin de supporter d'importantes croissances annuelles (+40% chaque année)• 1.7 million de porteurs pour 5 produits carte (Ticket Restaurant®, Kadeos®, Business Edenred, Ticket Mobilité et Cleanway)• Former une équipe de 5 experts très engagés (MOA et opération)• Gérer les opérations d'émission (émission des cartes et autorisation des transactions)• Piloter la maintenance et les projets touchant aux moyens de paiement (innovation, conformité, performance)• Gérer la relation avec les schémas de paiement et les sous-traitants (9 au total)
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