About Christ David Amadou
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- SitelTéléconseillerTELECOMMUNICATIONSJanuary 2021 - March 2022 (1 year and 2 months)Casablanca, Morocco• Fournir aux clients et au public des renseignements concernant les produits, les services et les horaires en réponse aux demandes de renseignements faites par téléphone ou par tchat.• Gérer et faire le suivi du portefeuille client• Prendre en charge les plaintes et gérer les contentieux avec des clients.• Prendre les commandes de biens ou de services des clients.• Faire la promotion des biens et des services.• Faire un rapport sur la base des retours clients afin de prendre des dispositions en vue d’améliorer laqualité du service.
- Institution Bilingue Marie Grace de l'UniversAssistant AdministratifEDUCATION AND E-LEARNINGDecember 2017 - November 2020 (2 years and 11 months)Dakar, Senegal• Établir l’ordre de priorité des tâches, attribuer le travail au personnel et s’assurer que les délais sont respectés et que les procédures sont suivies.• Effectuer des activités à caractère administratif.• Préparer, saisir à l’ordinateur, réviser et relire les correspondances, les factures, les rapports de réunion et autres documents connexes à partir de notes dictées ou manuscrites.• Répondre aux demandes de renseignements reçues par téléphone et par courrier électronique et transmettre les appels téléphoniques et les messages.• Accueillir les visiteurs, déterminer le but de leur visite et les diriger vers la personne compétente.• Superviser et former, s’il y a lieu, les employés de bureau en ce qui a trait aux méthodes de travail et à l’utilisation de logiciels courants.
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