About Chloé
Working on innovative digital projects in retail and e-commerce focusing on customer centric that benefits the turn-over. Looking for new challenging innovative projects, leading complex cross-functional teams and managing multiple projects at the same time with tight deadlines. Responsible for all aspects of projects over the entire life (initiate, plan, execute, test, control, deploy), I’m comfortable diving into the technical details. Committed, adaptable, I have an agile approach.
French
Native or bilingual
English
Fluent
Italian
Conversational
Can work on-site
Paris (up to 10km)
Experience
- BaccaratOmnichannel Program ManagerLUXURY GOODSNovember 2021 - October 2022 (11 months)Paris, France
- CHRISTIAN DIOR COUTURELead Product Owner OMS & Omnichannel ServicesLUXURY GOODSSeptember 2019 - October 2021 (2 years and 1 month)8th arrondissement of Paris, 75008 Paris, FranceManaging a team of 2 PPO & an external technical team of 25 people Lead the implementation of OMS-Manage design, build and delivery of all functionalities-Responsible of technico-functional design-Manage team's priorities-Report to Top management on weekly bases-Ensure the consistency of additional new features Manage omnichannel services evolutions and roll out-C&C + E-reservation (in Wynd)
- Groupe ETAMInnovation & customer experience Project ManagerFASHION AND COSMETICSSeptember 2017 - September 2019 (2 years)Clichy, FranceDATA/IA/E-COMMERCE-Try at home : service d'essayage à domicile avec paiement au bout de 11 jours des articles conservés-Participation au projet Futurescore.io (start-up aujourd'hui) : tester en amont les produits d'une collection auprès des clients puis, grâce à l'IA, détecter le futur potentiel commercial des produits testés. Outil à destination des stylistes, acheteurs, gestionnaires, etc.-Collaboration avec le Data scientist sur le suivi des ventes des collections (e-commerce & magasin) en temps réel avec prise en compte de : la zone géographique, typologie de la clientèle... But : identifier les bests en temps réel. Utilisation métier : merchandising, gestion, etc-Recherche visuelle sur les sites e-commerce du groupe Etam et en magasins (partenaire : Syte)-BOT messenger assurant le suivi de commande pour les clientes (Watson IBM)-Étude de projet : Réconciliation des ventes e-commerce et magasin afin d'agréger les data clientes dans le but de cerner les parcours d'achat des clientes (façon d'acheter, coût d'acquisition, PM, etc).-POC Nouvelle façon de shopper sur les réseaux sociaux : test de la solution mobile de la start-up américaine Tiltsta (CES 2018). RETAIL-Mise en place d'écrans interactifs pour les clientes en magasin (vitrine & surface de vente) : diffusion de contenu marketing, diffusion des bests produits, visualisation de produits portés et complémentaires ... But : augmenter le traffic en magasin et le Taux de transformation-Self-checkout en magasin : autonomie des clients lors de l'encaissement ; rapidité et désencombrement des caisses.-Cabines connectées : amélioration de l'expérience client en cabine grâce à la RFID et à la Data.-Encaissement mobile - POC-Ouverture du Flagship des Champs Elysées : aide à la coordination de l'ouverture, suivi de 3 pilotes. R&D-Health Tag – tests et réflexions autour de la lingerie connectée. VEILLE TECHNOLOGIQUE---Scrambled : lab innovation du Groupe Etam---
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