About Chloe
- Une vision claire des priorités et des leviers d’action
- Un pilotage fluide, des projets relancés
- Des process simplifiés, des équipes recentrées
- Et toujours, un lien fort avec l’impact business
French
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Native or bilingual
Experience
- FOUNDEVERDIRECTRICE DE COMPTESJanuary 2024 - January 2025 (1 year)Paris, France
- Géré un portefeuille de 2 comptes stratégiques générant 18 M€ de chiffre d'affaires annuel
- Géré le budget annuel, animé les comités clients et aligné les équipes internes sur 3 sites
- Réduit le cycle de vente de 30 % et amélioré le NPS client de +12 points dès le premier semestre
- Analyse hebdomadaire de 20 indicateurs clés, avec synthèse des écarts adressée à la direction
- Résultats: Surperformé les objectifs annuels avec un résultat à +110 % du prévisionnel
- Oz&CloConsultante en structuration, pilotage & développement commercialJanuary 2023 - Today (3 years and 5 months)Paris, France10 mois | CONSULTANTE EN STRUCTURATION ADMINISTRATIVE & COMMERCIALE | CPME 95
- Soutien opérationnel aux équipes administratives et commerciales pour clarifier les rôles et améliorer l'organisation interne.
- Création d'outils personnalisés : tableau de suivi client, base de données prospects, calendrier d'actions partagées.
- Résultats: +40 % de réactivité commerciale grâce aux outils de pilotage partagés et Clarification des rôles ayant amélioré la fluidité entre les pôles commercial et administratif
12 mois | DIRECTRICE DES OPERATIONS COMMERCIALES | AGENCE 46- Reprise d'une activité B2B en perte de vitesse : diagnostic commercial, révision des offres, refonte des argumentaires
- Remobilisation de l'équipe et définition d'un nouveau plan d'action commercial
- Résultats: +15% CA en 3 mois via un repositionnement commercial ciblé et Structuration des offres ayant permis une meilleure segmentation client et priorisation
12 mois | DIRECTRICE DES PARTENARIATS| MARMELADE APP- Création du département Partenariats (0 → 1), structuration des process et contrats
- Pilotage de la stratégie commerciale et identification de nouvelles opportunités B2B
- Développement d’un portefeuille de 15+ comptes actifs
- Résultats: Généré une croissance de +20 % du chiffre d’affaires en 6 mois par l’activation de partenariats stratégiques
- GECODISDIRECTRICE DES OPÉRATIONS (COO)January 2020 - January 2022 (2 years)Paris, France• Conduit des projets de transformation incluant le déploiement d'un ERP, la refonte organisationnelle et la digitalisation d'outils internes sur 3 services clés• Coordonné les pôles RH, logistique, finance et service client dans une approche collaborative orientée résultats et continuité opérationnelle• Optimisation des performances : délais de traitement réduits de 20 %, taux d'erreur divisé par 2• Co-piloté la stratégie avec le CEO : priorisation des projets et optimisation du P&L sur 3 lignes de produits• Résultats: +15 % de CA via marketplaces | Contrat marque blanche à 500K €
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- Contrôle de GestionDéfiCompta2023
- Gestion des Ressources HumainesOpen Academy2022
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- Sales and Business StrategyRicoh Academy2018
- Coaching and Business Communication SkillsSitel University2012