Chloé Dechamps

Expérience en vente terrain pour Orange, avec une activité centrée sur la prospection, la fidélisation clients et l’accompagnement lors des passages à la fibre optique.

Intervention auprès de particuliers pour présenter les offres, répondre aux questions, rassurer et proposer des solutions adaptées aux besoins.

Suivi des prospects et des clients assuré via le CRM, avec mise à jour des informations et traçabilité des échanges.

Cette expérience m’a permis de développer un excellent relationnel, une vraie capacité d’écoute, ainsi qu’une grande rigueur dans le suivi client et l’organisation.

Responsable du suivi complet des dossiers clients, de la prise de commande jusqu’à la facturation, en garantissant la fiabilité des informations et le respect des délais.

Mes responsabilités incluaient :

• la gestion et le pilotage administratif des commandes et contrats,

• l’établissement et le suivi de la facturation,

• la coordination entre les clients et les équipes internes,

• la structuration et la mise à jour des dossiers administratifs,

• le support opérationnel aux équipes commerciales pour assurer un service fluide et réactif.

J’ai contribué à une meilleure organisation des processus administratifs, à un suivi client efficace et à la sécurisation des flux commerciaux, tout en maintenant un haut niveau de satisfaction client.

Assurer un rôle central de coordination administrative et commerciale, en lien permanent avec les équipes commerciales, les conducteurs de travaux et les clients.

J’intervenais notamment sur :

• la préparation et le suivi des devis et dossiers commerciaux,

• la gestion de la facturation et le suivi administratif des projets,

• l’accompagnement administratif des chantiers tout au long de leur avancement,

• la communication avec les clients et les différents interlocuteurs internes,

• l’organisation, la mise à jour et la fiabilisation des documents contractuels.

Ce poste m’a permis de développer une grande capacité d’adaptation, une gestion rigoureuse des priorités et une réelle aisance dans des environnements techniques exigeants, où la précision et la réactivité sont essentielles.