Chloe Bertrand

Missions : prise en charge d'un portefeuille de courtiers en binôme avec un commercial terrain, appels pro-actifs (présentation des nouveaux produits et/ou changements de normes), assurer le suivi des dossiers, gestion des emails et appels, accompagnement des courtiers, échange et partage avec les grands comptes en charge des partenariats, participation aux comités de révision de dossier.

En quelques chiffres ;

Portefeuille composé de 55 courtiers (Sud-Ouest),

En moyenne, 20 appels entrants/jour et 10 appels sortants/jour,

1 133 dossiers sur l'année 2022 avec un taux de placement assurance à 79%,

En date du 14/12/2022 ; plus de 76 millions d'euros de financé pour un objectif annuel

à 70 millions d'euros : 108% d'atteinte des objectifs.

Missions : prise en charge d'un portefeuille clients, actions de phoning pour développer le portefeuille client, assurer un réel suivi, veille à la conformité, référente IRC (Indice de Recommandation Client) et réclamation, connaissance et vente de produits bancaires et d'assurances.

En quelques chiffres :

Portefeuille composé de 120 clients particuliers,

Taux de multivente (nombre de ventes en moyenne par entretien) ; 2,2.

Missions : gestion de l'accueil, prise de rendez-vous ciblés, traitement des réclamations, assistance aux conseillers de clientèle particuliers et professionnels, connaissance et vente de produits bancaires et d'assurances.