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Chiara Brina

Consultante e-Commerce & CRM

Can work in or around Paris, Nice

  • 48.8585
  • 2.3794
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Location and workplace preferences

Location
Paris, France
Can work onsite in your office in
  • around Paris 11e Arrondissement and 10km
  • Around Nice and 10km

Preferences

Business sector
Would prefer:
  • Architecture & Urban Planning
  • Arts & Crafts
  • Culture
  • Entertainment & Leisure
  • E-commerce
+8 autres
Would prefer to avoid:
  • Chemical
  • Defense & Military

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Skills (21)

Chiara in a few words

Ciao a tutti 🍝

Forte de 8+ ans d'expérience consolidée en Marketing Digital et e-Commerce au sein d'entreprises de tailles et structures variées (Agence, Editeurs, Startup, CAC 40), j'ai récemment décidé de me lancer en freelance, afin d'accompagner tout type d'entreprise dans sa transformation digitale et accélération e-commerce.

🌿 Perdus dans la jungle du jargon et des leviers digitaux? 🦜
❔ SEO, BOUNCE RATE, CPV, CPC, CLTV, ROAS ne vous parlent qu'à moitié❔
Vous êtes au bon endroit ✨

Créative dans l'âme, mais avec un goût prononcé pour les chiffres, je saurai satisfaire votre envie de créer de offres et services digitaux au-delà de l'imagination de vos utilisateurs, tout en gardant le cap sur leur faisabilité et le ROI. Voici plus précisément mes domaines d'expertise:

1️⃣ AUDIT & PLANNING STRATEGIQUE
Audit, Définition Stratégie, Pilotage Budget et agences

◉ E-COMMERCE
> UX/UI : optimisations parcours client, NEW fonctionnalités, AB Tests
> EMERCH: définition assortiment & animations commerciales
> SUIVI PERFORMANCES WEB: web analytics, suivi KPIs business

◉ ACQUISITION/TRAFIC
> SEO: audit & recommandations tech/contenu pour accroitre la visibilité organique
> PAID: Search Google/ Social Ads / VOL Youtube / Ops Média (Edito)
> CRM: Définition stratégie collecte @, plans de contact PRM/CRM (NL, TRIGGERS, Mailing, SMS), Refonte Programmes Loyalty, Ciblage & Analyses BDD

◉ COMMUNICATION & BRANDING
> définition ligne éditoriale & création assets digitaux (social, blog, NL)
> stratégie RP/Influence & suivi e-réputation

2️⃣ ACCOMPAGNEMENT TRANSFORMATION DIGITALE: Projet Management, Définition Budget et Ressources à allouer (humaines et financières), optimisations des coûts digitaux/ROI, upskilling équipes (reverse mentoring)

OUTILS: Magento, Shopify & SFCC, Adobe Campaign & Klaviyo, SEMRush, Screaming Frog, Suite Google (Ads, Analytics, Search Console), FB Business Manager, Traackr

Au plaisir d'échanger sur vos projets 🚀
Chiara

Experience

MOET HENNESSY SNC

Wine & Spirits

Global eCommerce & CRM Group Manager - HENNESSY  - As a freelancer

Paris, France

June 2022 - Today (1 month)

MAISON MATISSE

Luxury Goods

International eCommerce & Digital Manager  - As a freelancer

Paris, France

January 2022 - June 2022 (5 months)

Accompagnement de la Maison dans la reflexion stratégique de son positionnement online & de son accélération e-commerce en France et à l'international autours de 3 piliers:

1- RECRUTEMENT: stratégie acquisition trafic/lead - SEO, PAID
2-ENGAGEMENT: création content - SOCIAL, MEDIA PARTNERSHIPS, CRM
3-CONVERSION: optimisation parcours client - UX & E-MERCH, ANALYTICS

UPSKILLING & MANAGEMENT d'un CdP Digital
ACCOMPAGNEMENT équipe social média
COORDINATION agences digitales & presta


L'Oréal SA - L'Oréal France - L'Oréal Groupe

Fashion & Cosmetics

Head of Digital & Communication

Levallois-Perret, France

March 2017 - February 2022 (4 years4 years and 11 months)

Responsable Digitale & Communication des marques Vichy Laboratoires & SkinCeuticals @Cosmétique Active, en charge de définir la stratégie et le budget digitaux, afin de remplir à la fois les enjeux de Notoriété et Conversion sur nos sites D2C et partenaires e-retail.

👩🏼‍💻 EXPERTISES:

▪️ E-COMMERCE - objectifs/plans 3Y
- Définition des budgets et plans d'animation annuels
- Pilotage de l'équipe digitale FR, garante de l'équation magique de nos D2C:
TRAFIC (acquisition) x EXPERIENCE UTILISATEURS (AB Test, UX) x PANIER MOYEN (offre/CRM)

▪️ ONLINE MEDIA PLANNING
- Définition de la stratégie média AWARENESS/CONVERSION et pilotage des 2 agences (SEA, Programmatique, Social Ads, Opérations Spéciales Edito)

▪️ CRM (ACQUISITION & LOYALTY)
- Définition de la stratégie de recrutement et retention de notre BDD @ (campagnes de collecte, club de testeuses, programme de fidélité)

▪️ SOCIAL MEDIA & INFLUENCE MARKETING
- Définition de la stratégie de communication et engagement des communautés sur les réseaux sociaux via l'activation de pyramides d'influence (nano, middle et top profiles, KOL médicaux) // IG - TikTok


▪️ MANAGEMENT d'une équipe de 9 personnes (CDI, free, apprentis)
▪️ UPSKILLING DIGITAL des équipes marketing & commerciales


👩🏼‍💻 PERFORMANCE:

🎖️ Lauréate de la promotion #HUB35 Digital Business millésime 2022 par HUB Institute (35 talents spécialistes du digital et de l'innovation under 35)
⭐️ D2C : ventes FY2020 +300% vs LFY
⭐️ CRM : SkinCeuticals CLTV YTD 2021 +30% vs LFY
⭐️ MEDIA : Vichy M89PB SnapChat best case 2021

MELELY

E-commerce

International eCommerce Specialist

Milan, Italie

May 2016 - March 2017 (10 months)

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