Description

🚀 Vous aider à spécifier et réaliser vos besoins de A à Z!

En tant que chef de projet, je vous accompagnerai dans le design et la réalisation de vos besoins métier à forte valeur ajoutée. Mon approche est axée sur la vision métier, avec un accent sur la compréhension et la traduction des besoins, de manière à rendre les processus mieux outillés et plus efficients et performants. Grace à ma solide expérience dans la transformation digitale, je serai votre allié numéro 1 en sur le fait de rassurer vos métiers, être à leur écoute, développer les solutions qui répondent à leurs exigences, et mener la conduite du changement jusqu'à son terme.

💼 Mes expertises :

- Conduite du Projet, supervision du pilotage de Projet

- Analyse de l'existant, et recueil des irritants et axes d'amélioration

- Analyse du périmètre fonctionnel existant et conception des ébauches de solution ;

- Formalisation des besoins sous forme de maquettes ;

- Rédaction de processus cibles ;

- Animation et restitution d’ateliers d’expression de besoin et de conception détaillée ;

- Analyse de solutions possibles et réalisation de notes de préconisations ;

- Réalisation d’expressions de besoins ;

- Production de cahiers de recettes métiers et organisation de la phase de recette ;

- Contribution à la rédaction du plan de conduite du changement ;

- Réalisation de supports de formation à des utilisateurs clés.

✨ Domaine clé : Maitrise du CRM Salesforce

Industry field of expertise

Languages

French
Native or bilingual
English
Native or bilingual

Workplace preferences

Can work on-site

Paris (up to 50km)

Eiffage génie civil
Chef de projet transformation digitale / AMOA CRM Salesforce
CIVIL ENGINEERING
September 2022 - Today (3 years and 8 months)
Vélizy-Villacoublay, France
- Structuration de la digitalisation de divers processus métier selon les étapes suivantes : cadrage, expression de besoin, développements, recette, MEP, Déploiement et conduite du changement.
- Définition des processus et outils cibles
- Ateliers de recueil et d’expression de besoin avec les référents métier
- Ebauche et proposition de planning, à valider avec le métier et le client.
- Design des maquettes des processus cibles via l'outil Figma
- Consolidation des fonctionnalités cibles et règles de gestion
- Rédaction de cahier des charges et de notes de préconisation
- Benchmark des solutions disponibles sur le marché, et analyse d’écart
- Ateliers de transfert de cahier des charges avec la DSI, pour définition de la solution cible
- Modélisation de données issues de Salesforce et définition de processus d’automatisation de tableau de bord à travers Power App et Power BI
- Recette des livraisons par l’intégrateur en sprints et enregistrement des anomalies sur (Service now, Azure devops).
Recueil des besoins cahier de recette Accompagnement du changement Transformation digitale Expression de besoins
GRDF - DTI
Pilote AMOA/Responsable fonctionnel prod
ENERGY AND UTILITIES
November 2021 - September 2022 (11 months)
Paris, France
Pilotage de l'équipe Fonctionnelle sur le Traitement des Incidents en Production
- Réception des Incidents et affectation des Incidents de Prod à l'équipe dans l'outil Service Now
- Suivi du traitement des tickets auprès de l'équipe et pilotage des indicateurs SLA/OLA
- Extracteurs d'indicateurs de suivi de l'activité (volumétrie du flux de tickets en fonction de la criticité, évolution du stock de tickets dans le backlog, durée moyenne de traitement des incidents ...) + Reporting auprès du client

Surveillance de l'état de la production et interface avec tous les autres acteurs
- Reporting quotidien concernant l'état de l'environnement de Production
- Communication avec les différents exploitants responsables de tous les déploiements en Prod
- Suivi et planification des opérations de mise en Preprod et mise en Prod
- Communication sur les opérations en lien avec la production, auprès du client, des utilisateurs et du métier
- Points hebdomadaires réguliers de suivi des TOPX et Incidents prioritaires de Prod avec le métier
- Points hebdomadaires réguliers de suivi de la correction + livraison des tickets MCO de la part de l'intégrateur
ServiceNow Ticketing Recette fonctionnelle Mise en production