Chedia Bouslimi

• Gestion des appels entrants et sortants pour fournir un soutien aux clients dans le cadre des programmes de formation, d'échange et de test de langue anglaise...

• Soutien aux clients en répondant aux appels entrants pour fournir des informations sur les services EL, résoudre les demandes de renseignements et assister dans la planification des tests.

• Fourniture d'informations détaillées sur les programmes de formation et d'échange d'Amideast

• Initiative d'appels sortants pour recueillir des commentaires des clients, suivre les retours et gérer les préoccupations.

• Collaboration étroite avec les équipes internes pour assurer un service client de haute qualité et des réponses efficaces aux besoins des clients.

• Gérer le Back-end

• Intervenir dans une relation clientèle: Appels entrants et sortants(prise de commande et support client ...)

• Assurer le traitement de la commande et son suivi

• Faire l'intermédiaire entre les clients et les restaurants

• Assurer la traçabilité des appels dans le système d'informations (Vicidial, Zoiper, Xlite & hermes.Net)

• Être à l'écoute du besoin du client

• Gestion des mails, chat, traitement d'avis sur les réseaux sociaux, traitement des réclamations

• Gestion planning initiale via EXCEL

• Service de L'alerte et de sauvetage

• Service Sanitaire y compris premiers secours

• Lutte contre le feu

• Présence préventive dans les salles d'expositions, événements culturels, sportifs