Charlotte Prosperi

• Gestion administrative et financière : budget, comptabilité, trésorerie, stocks, facturation

• Management des équipes : recrutement, intégration, animation, gestion des plannings, accompagnement des collaborateurs (carrières, compétences...)

• Gestion opérationnelle : plannings de travail et répartition des tâches entre les employés.

• Communication et relation avec le franchiseur, les clients et fournisseurs : pilotage et développement du marché, représentation de l'entreprise, gestion des réclamations, développement de partenariat, fidélisation clients

•Accueil, accompagnement et fidélisation de la clientèle avec un fort sens du service : réponse aux demandes des clients par téléphone, email, identification des besoins et conseils personnalisés et adaptés

•Atteinte des objectifs commerciaux : actions de ventes et promotions, réorganisation des surfaces de vente

•Gestion du SAV avec les différents fournisseurs sur les équipements de puériculture

•Prospection et développement de portefeuille : recherche de biens, estimations

•Veille et mise en valeur des biens : rédaction et publication des annonces attractives Recherche de biens par prospection terrain.

•Conseil et accompagnement client : analyse des besoins, organisation et réalisation des visites