Charlotte Julia

- Accompagnement des nouveaux clients dans l'installation technique, les intégrations et la planification des campagnes sur la plateforme.

- Aide à la définition d'indicateurs de performance des différentes équipes Sales, Marketing et Service, et à la création d'une roadmap pour atteindre leurs objectifs.

- Recherches et conseils sur des scénarios d'implémentation complexes, y compris les intégrations, les migrations et la structuration des données.

- Création d'un programme d'onboarding autonome en self-service à partir de zéro pour permettre aux clients de tirer le meilleur parti des outils > https://community.hubspot.com/t5/Sales-Hub-Onboarding/bd-p/onboarding_crm_sales

- Mentoring d'une agence partenaire HubSpot pour l'onboarding de nouveaux clients

- 9.8/10 CSAT

- Gestion de plusieurs clients en même temps, en français et en anglais

- Dépannage, résolution et diagnostic de problèmes logiciel complexes pour les clients utilisant la plateforme HubSpot

- Imagination de solutions créatives ou des solutions de contournement pour les clients

- Adaptation aux besoins des clients et de l'entreprise pour répondre aux clients par e-mail, chat en direct, téléphone.