Charlotte D.

Ergonome de formation, je me suis d'abord orientée vers le monde de la R&D, travaillant pendant 2 ans dans le domaine de l'automobile sur des projets IHM en recherche et innovation sur les véhicules de demain. Je me suis ensuite naturellement tournée vers une agence spécialisé en digitale, ergonomie et design. Dans laquelle j'ai pu développer et confirmer ma capacité à accompagner des clients et des équipes sur des courts, moyen et long projets Web/IT/numérique/digitaux, et mon expertise en recherche utilisateur (méthode quali et quanti, analyse des besoins, des comportements, des attentes, etc.) afin d'optimiser l'expérience d'une solution, d'une interface, d'un produit, etc.

En 2023, j’ai rejoint une agence de transformation numérique, où j’ai accompagné les équipes et les clients dans leurs projets de digitalisation, en B2B, B2C et B2B2C. Cette expérience m’a permis de consolider mes compétences en management d’équipe, de renforcer ma vision stratégique et d’élargir mon champ d’action à l’expérience client (CX), en complément de l’expérience utilisateur (UX).

Grâce à une approche globale — alliant ergonomie des interfaces, analyse des parcours utilisateurs, enjeux business et satisfaction client — j’ai contribué à améliorer des services et produits numériques complexes, tout en facilitant la prise de décision centrée utilisateur au sein des organisations.

En 2025, je me suis orientée vers une activité freelance en tant que Product Designer, avec une forte dimension d’accompagnement. J’y ai assuré la mise en place et le pilotage de la démarche UX, tout en accompagnant les équipes produit dans la phase de discovery (recherche utilisateur, cadrage, définition des besoins et production des livrables).