Charlotte C.

En tant que spécialiste de l'expérience numérique, j'optimise la présence en ligne de RONA en travaillant sur l'amélioration du parcours utilisateur, la performance des campagnes digitales et l'analyse des comportements clients. Gestion de la homepage du site en coordination avec les équipes marketing, e-commerce et contenu pour assurer une expérience cohérente et performante. Optimisation des pages produits et des parcours d'achat (UX/UI) Analyse des données (Adobe Analytics, heatmaps) pour proposer des améliorations continues. Veille concurrentielle et recommandations stratégiques pour renforcer la conversion et l'engagement.

Département Stratégie & Marketing de TotalEnergies Lubrifiants France Missions :

- Participation à la stratégie des réseaux sociaux

- Gestion de projets digitaux BtoB et BtoC

- Webmastering du site internet services.totalenergies.fr en lien avec des prestataires (agence de conseil, de communication...) ; rédaction des contenus en lien avec les business

- Reporting web (AT internet, Google Analytics) sur l'activité du site services.totalenergies.fr et des différents extranets

- Adaptation et animations d'opérations commerciales des entités commerciales pour le web

- Réponse aux mails des consommateurs grâce à l'implication des services adéquats

- Réalisation de créations graphiques

- Participation à l'élaboration du plan de communication annuel

Gestion de projets digitaux BtoB/BtoC et optimisation du site internet (rédaction, analyse des résultats via Google Analytics, AT Internet). Adaptation et animation des opérations commerciales pour le web, en coordination avec les entités commerciales. Organisation de projets événementiels, incluant la participation à des salons clients et l'organisation de séminaires d'équipe.

Sept 2021 - Sept 2022