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- CharlineRoyerOnline Business Manager (OBM) - Bras droit des dirigeantsCONSULTING AND AUDITSJanuary 2025 - Today (1 year and 5 months)J'aide des coachs et formateurs business à structurer et automatiser leur business en étant mieux organisé et optimiser leur temps pour scaler leur activité de façon pérenne et prédictible.🚀 Capacité à structurer, organiser et simplifier les opérations pour que mes clients puissent se concentrer sur leur croissance.✔️ Gestion de projet & organisation : planification, suivi et coordination pour fluidifier les opérations.✔️Optimisation des processus & automatisation : mise en place d'outils digitaux pour gagner du temps (CRM, email automation, plateformes de formation ... ). ✔️ Stratégie digitale & marketing : amélioration des tunnels de conversion, gestion de lancements et suivi des KPI.✔️ Expérience client & gestion de communauté : structuration des offres, support client et engagement sur les plateformes.
- Charline Royer NaturopathieNaturopathe spécialiste des troubles digestifs chroniquesHEALTH AND WELLNESSJuly 2018 - December 2024 (6 years and 5 months)👉 Développement et gestion d'un business en ligne- Création et structuration d'une activité 100% digitale, avec gestion des processus, outils et automatisations.- Gestion de plusieurs canaux de communication : YouTube (36K abonnés), Instagram, email marketing.- Développement et vente d'un programme de formation en ligne (de la conception à l'automatisation des ventes).👉 Marketing & communication digitale- Production et diffusion de contenu : création de vidéos, lives, interviews et reels pour bâtir une audience engagée.- Mise en place de stratégies de conversion pour transformer les prospects en clients (tunnels de vente, webinaires, lead magnets).- Utilisation d'outils digitaux : Learnybox, email automation, CRM, gestion de communauté👉 Gestion de projet & relation client- Planification et gestion des lancements produits/services.- Accompagnement client & expérience utilisateur : suivi des participants aux formations, analyse des feedbacks pour améliorer l'offre.- Collaboration avec des partenairesCompétences :Expérience client · Optimisation des processus · Gestion de projet · Satisfaction clientChaîne YouTube : 36k abonnés :https://www.youtube.com/c/CharlineRoyerNaturopathie
- PROTECTION 24Responsable QualitéBANKING AND INSURANCEDecember 2007 - June 2017 (9 years and 6 months)Blois, France🔷 Pilotage des audits et conformité : mise en place et suivi des indicateurs qualité, gestion des audits internes et externes.🔷 Formation & sensibilisation : accompagnement des équipes et de la direction pour ancrer une culture qualité durable.🔷 Coordination stratégique : management du comité de direction pour structurer et déployer un système qualité aligné aux objectifs business.🔷 Certification ISO 9001:2015 : obtention et maintien de la certification, garantissant un système de management performant et conforme aux standards internationaux.Compétences : Amélioration continue, Expérience client, Optimisation des processus, Audit, Communication interne, Gestion de projet, Satisfaction client, Gestion des risques, Management, Amélioration des processus
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